DS RACING

"Depuis le changement de propriétaire, la concession laisse à désirer, Service après vente catastrophique (Trajet retour de révision, support de plaque perdu sur la route et vis de lèche roue facturé parce qu'il avait oublié de la serrer; Normal ) Patron pas sympathique, comme les vendeurs. Bref j'en passe ... Sinon beau magasin bien présenté. Je ne recommande pas cette concession Ducati."

"Super equipe Bon conseil Je recommande"

"A la périphérie de Strasbourg. Personnel sympa et compétent."

"Super Shop... Belles machines ! Et les vendeurs sont vraiment sympa..."

"Pas très aceuillant en plus allergique aux Harley-Davidson d'après le vendeur des Xdiavel même pour l'achat d'une xdiavel en occasion Il ce reconnaîtra"

"Si vous voulez acheter une moto d'exception, cet endroit est fait pour vous !!!"

"LAMENTABLE ! Une équipe de truands et de guignols. J'ai tellement de faits à leur reprocher que je ne vais citer que le meilleur : Lors de mon achat d'une Monster 821, aucun réglage n'a été correctement fait (que ce soit tension de chaine, pression des pneus (3,6bar arrière et 3,1bar avant), amortisseur, cartographie (car ligne Termignoni) ...), de plus nous avons le droit à des réflexions lorsque je les appelle par la suite : Vous ne savez pas vérifier la pression des pneus. C'est vous qui avez mal tendu la chaîne. Etc. Ils ne savent même pas vous renseignez, surtout à la méca, sans faire appel au responsable ou au pire à Ducati France, après cela, si vous ne reposez pas la question 10 fois, vous n'avez jamais de réponse. Vendeur tout à fait bas de gamme : Vous savez, acheter une moto, ce n'est pas acheter un yacht, donc le rêve peut devenir réalité. Mais tocard, je demandais si t'étais prêt à faire une remise pas si tu vendais des yachts ! À éviter malheureusement. Vraiment triste pour cette marque et sa réputation... Une étoile, c'est même de trop !"

"Arrivé en catastrophe lors d un road trip, pris de suite et service impeccable. Rapide, performant, agréable. Vraiment un garage au top!"

"sympa"

"Moto laissé pour une révision. Je viens la chercher 10 jours après comme convenu sur le bon de réparation et là rien... La moto n'a pas été faite. Ils ont oublié de la faire... J'irai voir ailleurs désormais."

"Conseils, professionnalisme et passionné ! Une équipe au top !"

"Le chef mécano n'y connait rien, le vendeur non plus, si c'était le seul ducati la marque n'existerait plus. Anti clients, sectaires, bref anti esprit motard...."

"Bon conseil merci"

"Quelle déception, alors que je viens d'acheter une Ducati, recherche net et 1er magasin à Souffel, personne pour recevoir le public, mais je préfère, je me porte acquéreur de gants, d'un casque, un blouson et d'une paire de chaussures appropriées, tt ça avec DUCATI bien visible, je ne vais pas ergoter sur la somme, je m'y attendais, mais je pense qu'il n'est pas irrespectueux de demander un minimum d'intérêt et de conseil. Le seul énergumène présent a seulement encaissé, et m'a tout juste emballé les affaires, classe!!!"

"Petit coin de paradis... Les vendeurs sont sympas (faut pas abuser non plus sinon ils mordent) Le magasin est sur 2 niveaux, la machine à café déchire, et les motos aussi :) Le personnel est très sympa."

"Mauvais mécano mauvais garage etc etc Tellement de choses à dire pas assez de place"

"Moto Ducati mise en dépôt vente, ça a été long, mal expliqué (surtout les frais si on veut récupérer sa moto qu'on a omis de m'expliquer...) Mauvaises négociations avec les acheteurs. Ensuite refacturation de la version full de l'injection car les documents n'étaient pas à jour à la concession (1ere version full faite à la même concession) puis essais de leur part d'une 3e refacturation! Et là aucune explication! Dommage.... La marque est bien, mais pas cette concession.... Surtout le malaise ressenti entre le commercial, le chef d'atelier qui change tout les 6 mois, et le responsable de la concession. Je suis allé vers une autre marque de moto."

"Un accueil et un service de grande qualité"

"Excellent accueil"

"Pas bon commercial. ..."

"Personnel moyen. Bécanes bien, heureusement!"

"Mécanicien très pro"

"Trops nuls. ....."

"Très belle concession avec de belles Motos"

"Accueil pas très sympa, ensuite eu un problème suite au service... Pas content du tout, je n'y retournerai pas!"

"Ha si j'étais riche."

"Joli showroom et belles motos variées. Les occasions sont sympa aussi ! La marque est bien représentée et le personnel sympathique."

"Important changement de propriétaire et d'équipe 😁🇮🇹"

"Personnel très sympa et poli, magasin très agréable"

"Bonjour a tous, ce n'est pas pour partager un avis, mais juste que l'on me rappelle au plus vite. Cordialement Jean claude Chappuis"

"Super accueil, par un passionné qui saura vous guider sans vous forcer la main..."

"Mécanicien compétant, rapide et serviable! Je recommande!"

"Magasin d'une marque mythique un bémol sur l'accueil"

"Le 06/10/2018 je me rends chez Ducati Strasbourg pour acheter une Monster 1100 S dont le kilométrage affiché par le concessionnaire et confirmé par le commercial est de 16000 km à peu près. Je signe un premier chèque comme acompte et avant de signer le deuxième chèque je demande au mécano (que je remercie pour son honnêteté et pour son professionnalisme) de me montrer le carnet d'entretien de la moto: je découvre alors que la moto a plus de 24000km. Le commercial et le patron, visiblement gênés, me disent par la suite que le compteur avait été changé quand la moto avait 8000 km. Situation ambiguë qui m'a amené à annuler l'achat. De plus lors de la négociation avec le commercial j'avais demandé un geste commercial étant un grand passionné et déjà client du concessionnaire: la réponse a été impossible de baisser le prix, pour l'achat d'une moto de 7500€ on m'avait proposé donc une veste Ducati à 40€.... Étant italien, passionné de la marque depuis mon enfance et propriétaire de plusieurs Ducati, je suis très déçu du feeling que j'ai eu avec ce concessionnaire. intimement déçu par le manque d'empathie du personnel, impossible de se sentir accueilli dans la grande famille Ducati, dommage que ce concessionnaire, à mon avis, ne sache pas véhiculer correctement l'image d'un constructeur qui représente l'excellence du savoir-faire Italien...un peu moins fier de mon pays après cette expérience."

"Nouvelle équipe ! Le contact est beaucoup mieux qu'avant !"

"Bonne accueil très disponible"

" Il n’y avait pas de débardeur blanc régulier de taille M "

"Nouvelle équipe. Ils m'ont laissé une très bonne impression. Très pro !"

"Top ...bravo"

"Accueil super génial. Essaie route sans problème. Beaucoup de motos d'expo."

"Très beau nagazin"

"Personnel très sympathique, compétent et agréable, recommande vivement, dupet équipé ✌️."

"Très bon accueil"

"J'ai acheté ma Monster en occasion chez Ducati Souffelweyersheim. Une moto en parfait état avec carnet d'entretien et vérifiée + garantie. Rajoutez à cette super expérience un accueil merveilleux, mention spéciale pour Camille qui fait un travail fantastique :D Je recommande fortement, et je sais ou aller faire mes révisions et... un jour acheter une autre moto pourquoi pas haha."

"Pour la révision des 2 ans de ma 950 Multistrada, habitant Colmar, j'ai choisi de la faire plutôt au Nord qu'au Sud de la Région, ayant le choix entre DUCATI Strasbourg & Mulhouse... Bien m'en a pris, car j'ai depuis une Multi transfigurée! Depuis que je l'ai achetée il y a un an, je n'étais pas vraiment convaincu par cette moto, en particulier au niveau de la sélection de boîte, épouvantable, ma pire depuis 33 ans que je fais de la moto sur toutes sortes de machine. A Mulhouse, ils n'avaient trouvé rien à redire, si ce n'est : c'est une DUCATI! En arrivant à Strasbourg, j'en ai parlé à Julien, le chef du SAV, et il m'a spontanément parlé d'un pb d'embrayage connu sur certains modèles/moteurs de ce type, et qu'il fallait le changer. Il a commandé les pièces en urgent, et je suis retourné une semaine après samedi dernier 06 juillet pour l'opération. Assez longue, j'ai eu droit à une moto de prêt (j'ai choisi une MONSTER 1200S) de 9H à 16H durant ce temps. Et depuis, la métamorphose, plus de pb pour trouver le point mort, des calages à froid, une sélection dure, tout se passe en douceur! Ajouté à mon pignon de 14 qu'ils m'avaient posé durant la révision, j'ai enfin une moto qui fonctionne bien et correspond à mes attentes... En complément, un habillage blanc de ma valise latérale droite avait été rayé par le mécano en manœuvrant la moto, il m'en a été informé immédiatement et changé en même temps que l'embrayage. Une adresse que je recommande donc, à l'ambiance familiale, avec un patron présent au coeur du magasin & soucieux du bien être de ses clients, et où la parité est de plus respectée avec charme & attentions..."

"Je suis allé chez eux en Honda, ils n'ont jamais vu une moto aussi fiable Trêve de plaisanterie, l'équipe est vraiment très sympa, j'y suis allé accompagner un pote, et ils sont au top"

"Les vendeuses ne sont pas compétentes"

"Essai d'une multistrada, avec un bel encadrement tant à l'explication des commandes et des points techniques, avant de rouler, mais également sur le debrief au retour avec le vendeur. Très pro!!"

"Des motos de rêves et une équipe au top !!!"

"Magasin petit mais bon acceuil"

"Sympa enfin un magasin où tout le monde dit bonjour quand vous rentrer"

"J'ai effectué deux essais qui se sont très bien passés : accueil très agréable, explications techniques et conseils avant l'essai, disponibilité, offre commerciale, ... Bref, ce fut parfait. Edit 1 (05.2020) : révision annuelle de ma moto effectuée fin mai : accueil agréable, échanges techniques intéressants avec le réceptionniste et le mécanicien. J'y retournerai. Edit 2 (10.2020) : diagnostic et solution rapide suite à un souci de valve à l'échappement (problème bien connu sur mon modèle). Service parfait."

"Excellent acceuil, esprit motard, techniciens au top"

"Équipe sympa mais.....côté commercial j'ai l'impression qu'il faut revoir le concept.... Informations pas exactes pour certains points...dans la transaction de mon achat... Je viens d'acheter une panigale V2 neuve,étant un client fidèle à la concession. C'est ma 3ème moto neuve acheté chez DUCATI Strasbourg..De plus une casquette ou un t-shirt en guise de fidélité....C'est pas le bout du monde pour l'aspect humain . Même chez PORSCHE on fait mieux en achetant occasion.... J'aurais espéré un plus de considération de part un geste commercial digne d'un achat d'une moto à valeur de 19500€. Une course à la vente dans ce magasin.... Même pas un café offert en attendant 3/4 d'heure afin d'acquérir ma moto neuve .. Mais bon, apparemment des valeurs se perdent.... Heureusement la moto est magnifique!"

"Nous avons déposé une Multistrada en dépôt vente chez Ducati Strasbourg il y a maintenant un moment. Ce vendredi nous avons appris que celle-ci était déjà vendue depuis 1 mois sans que nous en soyons informés et bien évidemment sans que le virement de quelques milliers d’euros soit effectué ! Cela fais donc 1 mois que la concession à récupérer l’argent de la vente, sans effectuer le virement pour le propriétaire. Je pense qu’un geste commercial de la part de Ducati serait plus que nécessaire car cela est honteux !"

"Bon accueil et pas de soucis technique MAIS 5 semaines d'attente pour changer des courroies, on m'a dit 4 fois elle passera demain a l'atelier pour au final être oubliée. Après 4 appels pour relancer, la moto est finalement passée à l'atelier.. Au paiement pas d'excuse, un geste commercial ne viens même pas à l'esprit, et lorsque j'ai repris la moto, 6 km plus loin la réserve s'allumait..."

"Nous avons loué une X diavel pour notre mariage et cela a été sensationnel pour nos convives à qui l'on a fait la surprise ! Le petit tour que nous avons avec par la suite était GENIAL !"

"Bon accueil, pas de retard par rapport au rdv pour essai, bonne présentation de la moto, petit débrif après. Ras au total."

"J’ai deposer ma ducati le 1er juillet 2020 on me dis qu’on m’appellera la semaine prochaine pour me dire se qu’il y aura exactement à faire déçu mais prévision « révision et courroie » donc nous somme le 19 août jamais un coup de file de leurs pas j’ai dû appeler 4 fois pour qu’on me dise à chaque fois on la regard vendredi hier perdant toute patience j’ai décidé de récupère ma moto aujourd’hui pour la transférer en Allemagne je suis plus que mécontente si il n’avais pas de monde pour bosser decu pour la garder au lieu de tout simplement m’appeler et me dire qu’il vaudrais mieux le mettre ailleurs!!!aujourdhui je la cherche je voit que ma coque arrière es frotter rien de grave mais non seulement il l’on pas regarder mais il ni on meme pas fait attention plus jamais je ne mettrais les pieds dans se shop!"

"Très déçue ! Attention location ! Facturation de dégâts non commis! Dans l'euphorie de récupérer la multistrada pour le week-end nous n'avons pas fait le tour de la moto afin de noter les dégradations déjà sur la moto! Rapide explications de base de l'engin, signature de la feuille vierge et nous sommes partis. Au retour nous avons payé la facture pour d'autre qui avait abîmer le protège main gauche! On nous a même accusé d'avoir fait tomber la moto. Non nous avons effectivement été victime d'une portière sur la valise mais c'est tout! Ne faisant pas preuve de mauvaise foi nous étions d'accord pour payer la valise et finalement on nous a facturé la main d'oeuvre 72 € le protège main 53€ et la valise! Attention si vous louez ici à bien faire le tour de la moto avant de partir !!! Je vous répond ici car impossible autrement google ne permet pas de répondre à votre réponse. Si j'avais pu être là je vous aurez dis les choses en face croyez moi! Je regrette d'ailleurs de ne pas avoir accompagner Monsieur. Pour ce qui est de la portière ceci reste une supposition. Le tour de la moto n'a pas été effectuer ! Au contraire vous étiez sur le point de vous en aller quand cet impact nous a sauter au yeux et donc nous vous l'avons signalé! Nous n'avons pas rempli de feuille avec les dégâts ensemble alors non cet étape à était mise de coter vous ne pouvez le nier ! Vous ne pouvez pas nier non plus nous avoir fait payer le protège main, si la feuille avait été remplie nous aurions pu vérifier que ce dégât n'était pas commis lors de notre week-end. Si vous vous efforcez de faire au mieux, alors ne sauter pas d'étape lors de la location d'une moto. Ceci dit nous aurions dû vous le rappeler et non nous laisser distraire par l'euphorie d'un week-end moto Ce commentaire sert juste à rappeler aux utilisateurs de bien noter les dégât déjà présent avant de prendre possession de la moto pour éviter ce genre de situation ! Si vous voulez qu'on en discute encore une fois, je me déplacerai pour qu'on puisse se voir. Cordialement"

"Accueil chaleureux"

"Mise à part les personnes au comptoir qui restent très sympathiques et accueillantes, tout le reste est une vaste blague (si vous aimez rire jaune). Incapable d'émettre un diagnostic de panne pendant plus de 8 mois pour à la fin m'informer que la concession a perdue sa licence officielle Ducati et donc ne peut plus prendre ma moto sous garantie (j'ai roulé pendant des mois avec des coupures moteur sans que cela les dérange apparemment plus que ça... Moto qui s'éteint à 130km/h sur l'autoroute, la joie. J'ai eu beau la déposer plusieurs fois cela n'y a jamais rien changé, finalement grâce à l'intervention de la nouvelle concession officielle à Eckbolsheim j'ai été pris en charge et le faisceau électrique était défectueux, les disques avants étaient voilés, le tout remplacé en un temps record sous garantie... Miracle... ). Au delà de l'incompétence des mécaniciens, les prix sont indécents à chaque intervention, la direction est fantomatique (celle-ci à l'air de plus se préoccuper de faire des road trip avec les motos de la concession que de prêter attention à la qualité des services...). Navré de laissé un commentaire aussi négatif pour les quelques personnes aimables du shop mais c'est malheureusement la triste réalité."

"Excellents services délivrées par cette concession.Tres sympathique ambiance au sein de cette équipe dirigée par l'emblématique patron Antoine,qui au delà de son professionnalisme ajoute une note empathique et familiale à tous les échanges.En dehors de cela la concession est très bien agencee et la marque Ducati y est sublimée tant que par la beauté et de la qualité technique et sportive des motos proposées. En résumé qualité XML de l'ensemble. Jean-François."

"Triste concession, .. à qui la faute? ..ben celui qui tiens les rennes Ma passion envers la marque s’est prise une bonne claque, et ma chère moto en a fait les frais (j’en ai les larmes aux yeux) On dirai que le service mécanique est tenu par des apprentis, peu de compétences ou très mauvaise formation, ..des passionnés ?? surement pas la communication est zéro... le tout dirigé par une responsable des ventes venue tout droit de la pâtisserie!! non mais c’est quoi ce bordel? c’est du grand n’importe quoi ce garage, que vergogna, cazzo di squadra!!! arrivederci"

"Intéressé par une Panigale R en vente chez eux, je contacte le commercial avec qui j'avais déjà échangé 4 mois auparavant pour l'achat d'une 1299RFE et d'un V4R mais dont l'achat s'est effectué dans une autre concession Ducati (meilleure offre). Le commercial me demande donc la carte grise ainsi que des photos de mon RSV4 FACTORY pour me faire une simulation de reprise. 3 semaines plus tard AUCUNE RÉPONSE !!!! Je me suis même permis de le relancer par SMS et TOUJOURS SANS RÉPONSE !!!! Peut-être je ne suis pas assez intéressant pour vous Monsieur 🤔 J'irais chez un de vos confrères une fois de plus 👍🙏"

" Le magasin est magnifiquement organisé. L'équipe est extrêmement attentive. Il existe de nombreuses options pour tester les pilotes. La seule chose à améliorer serait de valoriser les vêtements. "

"Le soucis du travail bien fait, check, double check et triple check!! Normal, ils bossent sur des machines qui flirtent avec les 200cv Très bons conseils et moto comme neuve après un simple entretien! Nico est aussi un spécialiste des motos tout terrain!!! Cross, enduro et trial Big UP à l'équipe qui se met en 4 pour vous servir +++"

"Super accueil et conseil de qualité"

"J'ai acheté une Kawasaki d'occasion chez eux, meilleures expérience chez un concessionnaire pour ma part, l'équipe est très agréable et professionnel"

"Parfait"

"Heureux de revoir certaines têtes. Deux motos en révisions, deux retours impeccables. Motos révisées au delà du check demandé par le constructeur. Ainsi qu'une connaissance de la marque ce que requière la révision d'une MV. Un plus: connaissance et prise en compte de mes exigences. Merci à l'équipe."

"J'ai récupéré ma moto après une révision complète, tout est nickel et le mécano en a même profité pour la nettoyer. Service très satisfaisant avec des explications précises pour chaque éléments facturé par un professionnel. On a donc accès à un choix éclairé et personne ne m'a forcé la main sur quoi que ce soit. Merci Nicolas et peut être à bientôt :)"

"Super endroit accueil correct de belle motos"

"Professionnel et à l'écoute"

"Equipe de professionnels ! Service client de qualité. Rien à dire ... !"

"Personnel sympathique"