Voici toutes les informations sur le Magasin de motos LA CENTRALE DE L'OCCAZ MOTO qui ce trouve au 3 Rue de la Crête, 74960 Annecy (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (111)
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Excellent !! Vraiment professionnel et de parole, moto achetée début novembre 2023 avec juste le code en poche, l’établissement a accepté l’achat de la moto et est d’accord de me la garder au chaud et en sécurité le temps de mon passage du permis. MERCI encore une fois. Aujourd’hui 16/02/2024, réception de la moto , rien à dire elle est parfaite et marche du feux de dieux. Top 👍✌️
Excellent accueil, du conseil, du service et de la réactivité. Achat d'une occasion qui s'est parfaitement déroulé. 👍
Merci à l’équipe et tout particulièrement à Thibault. Très disponible et pédagogue avec notre fils de 14 ans pour sa première moto 👌🏼
Réponse :
Bonjour , merci pour votre avis et votre confiance a bientot au magasin .
Équipe très professionnelle et sérieuse. Suite à l’achat de ma nouvelle moto (occasion) en état proche du neuf tout à était révisé avant la vente de quoi partir serein. Merci à Thibault pour son accueil ,sa sympathie et surtout son professionnalisme qui sera vous mettre en confiance . Je recommande pôle moto 74
Réponse :
Merci pour les encouragements ! A bientôt en concession !
Moto achetée en déc 2022..livraison par leur soin car trop loin de chez moi , donc paiement d avance total de la moto , du transport et de la carte grise ... Moto livrée 15 j après , résultat: Moins d'un litre d essence dans le réservoir, j ai du pousser la moto jusqu'à la station Un témoin code défaut sur l écran Et surtout moto en panne au bout d'une centaine de kilomètres Verdict... injecteurs encrassés, bobines crayon fissurées ( 2 sur 4), bougies très sales , crépine avec dépôt d eau , et jeux aux soupapes hors côte..!!! Bien sûr tout ça auprès de mon garagiste qui découvre toutes ces pannes pour un billet de 1500e ...!! En plus de mon achat de 8000e Et le tout , réception d une facture de la moto ( déjà payée évidemment) un mois après SANS garantie à ma grande surprise ...donc j ai droit( au téléphone) à la conclusion du concessionnaire pôle 74 Annecy qui se résume à...'' nous n' y pouvons rien monsieur, vraiment désolé '' Voilà je pense que tout est dit , preuve à l appui , de l irrespect total d un garage moto soit disant professionnel qui n' a absolument pas fait preuve de compassion envers son client que je suis , même pas un geste financier de compensation pour une facture totale de 1560e que me réclame mon garagiste au regard de l état de la moto reçue, soit disant en parfaite état...!! Un
Réponse :
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous sommes désolé de votre mécontentement. Néanmoins nous nous permettons de vous faire un récapitulatif de ce que nous vous avons déjà communiqué concernant votre situation : - Vous avez acheté une BMW R1200R avec 54.765kms qui était en dépôt-vente dans notre magasin de moto d'occasion en décembre 2022. - Cette moto a été révisée chez BMW Moto Annecy le 18/06/2022 (incluant contrôle du jeu aux soupapes, etc). Entre sa sortie de révision chez BMW et votre prise en main, il y a eu seulement 35kms supplémentaires de réalisés. - Les frais de mise à disposition que nous vous avons facturés incluent les démarches administratives d'immatriculation, un contrôle du fonctionnement de la moto, ainsi qu'un nettoyage. NB : Il n'y a pas de loi qui impose de remplir un réservoir d'essence partiellement ou totalement. - D'ailleurs le transporteur spécialisé nous impose de vider les réservoirs d'essence avant de prendre en charge une moto. Ce qui explique que votre réservoir était presque vide lorsque vous l'avez reçue. - Quand une moto est vendue en dépôt-vente, le garage qui fait profiter de sa "vitrine" au vendeur, ne couvre pas les problèmes rencontrés sur la moto s'il y en a. En effet la moto ne lui appartenant pas, ce n'est donc pas de sa responsabilité. - Entre le moment ou vous avez reçu la moto et le moment où vous êtes allé voir votre garage, vous avez tout de même roulé 575kms. Vous avez donc fais un ou deux pleins avec de l'essence qui pouvait être de mauvaise qualité. - Notre but est tout de même de que les clients soient satisfaits, qu'ils aient acheté une moto qui nous appartient ou qui est en dépôt-vente. C'est pour cette raison que nous essayons de vous aider suite à cet achat. - Comme vous le savez, nous nous sommes rapprochés de l'ancien propriétaire qui est étonné des problèmes que vous rencontrez, car la moto sort de révision de chez un professionnel de la marque. Pour cette raison il vous a proposé une réunion d'expertise contradictoire à laquelle il pourrait être présent ainsi que le concessionnaire BMW ANNECY, pour décider ou non d'une prise en charge. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Grégory B - Gérant
Que de bonheur que de venir entretenir sa moto et échanger avec l’équipe de Greg. Ils sont à l’écoute et seront vraiment soucieux de pouvoir répondre à toutes les questions et résoudre d’éventuels problèmes dans la bonne humeur et l’esprit motard. Une adresse à ne pas manquer sur Annecy.
Greg est au top merci pour tous ses conseils précieux. Il est vraiment professionnel et disponible, c'est une qualité rare
je suis vraiment rassuré par la qualité et le sérieux de l'établissement ! arrangeant sur toute la ligne , de très bon conseils , et véritablement passionné également ! tous est fait en sorte que vous sortiez avec le sourire et on ne vous force pas à acheter non plus bref je recommande vivement ! merci encore à l'équipe et particulièrement à Grégory !
Réponse :
Bonjour Michael , merci pour ce commentaire et a bientôt pour un café ! Polemoto74
Une equipe au top, une enseigne de la moto au top . Des prix très attractifs et niveau mécanique rien a redire. Je recommande
Réponse :
Merci Mustang74 pour les encouragements, à bientôt !!
Vraiment à l écoute de leur client réactif et sympa vraiment top comme endroit pour ça moto !!!
Franchement il y a rien à dire c'est vraiment des professionnels gentil C'est surtout les rendez-vous sont rapides et le boulon aussi À comparer de d'autres voleurs
Excellent
Réponse :
Merci Tony pour les encouragements ! A bientôt en magasin !
Génialissime.
Prise en charge d'un 1098 pour remplacement des courroies de distribution par la concession d'Annecy. De retour chez moi, la moto se coupe tous les 10km. Aucune aide alors que la moto sort de leur atelier. En voulant la ramener pour expertise, le moteur casse : distribution décalée. Aucune prise en charge ni de la concession, ni de Ducati France. On osera me dire : Mais monsieur, lors de la révision la moto avait des pots d'origine, et maintenant c'est des cartouches Termi. Quelqu'un a touché la moto, donc on est pas responsable. Dégouté, je ne tourne pas le dos à cette marque pour l'incompétence des mécaniciens. Ca arrive à tout le monde de faire une erreur. Mais c'est minable de ne pas les assumer. Complément suite réponse concession : Les pièces en question avaient été fournies et installées 6 ans au par avant par Ducati Genève avant que la moto n'entre dans vos ateliers. Vous confirmez que ces mêmes pièces permettent aux soupapes d'entrer en contact avec les pistons... et ca se prétend mécanicien... Je suis conforté dans mon avis quand j'observe la qualité de votre réponse et de votre écriture, à l'image de votre qualité de service qui semble ne pas évoluer. Les commentaires le confirment. Vous êtes certainement d'excellents vendeurs (qui profitent d'un environnement avec une clientèle aisée), mais avez une mauvaise gestion du service après-vente. Quant à l'acception de remarques client, cela semble être de la science fiction.
Réponse :
Mr Gervais , nous sommes surpris que vous revenez vers nous avec un dossier qui date depuis plus de 5 ans . Nous avons largement échanger suite a votre problème , vous dites que la casse moteur viendrais d 'un mauvais calage de votre distributions ce qui n ai pas le cas , la casse de votre moteur vient d une cartographie non adapter au pièces installe par vos soins sur votre moto , le mauvais calage de cette distribution n aurai jamais permit de faire autant de kilomètres . Suite a ce problème nous avons prit contact nous aussi avec Ducati france , a qui refusé de prendre cette moto en charge suite au éléments que nous leur avons fournis (photos de votre moto lors de la demande de conformité 100% ORIGINE et le jours ou nous récupérons cette moto nous constatons un kit échappement racing non homologué de la marque termignoni, ce kit doit impérativement être installe avec un module ECU dédiée mais non conforme sur nos route car la cartographie moteur et totalement différente de celle de la moto lors de sa panne Nous restons a votre disposition 5ans âpres les faits pour en discuté cordialement
Très pros, prennent le temps malgré l affluence...
Excellent accueil ! Très pro et de très bons conseils... Merci Grégory.
Toujours contente de leur service.
Super 1ere expérience chez Ducati Annecy, L'accueil est très sympathique et professionnel , j'y suis allée pour faire réparer une mise a l'air moteur sur une monster et un entretiens des courroies et des liquides Le travail est niquel, la moto est rendu propre, le Prix est HYPER abordable honnêtement, et le suivi est très pro, ils ont vérifier mes plaquettes, retendu et graissé ma chaine, et m'ont même réparé un petit cache câble cassé que je n'avais pas vu, tout ça sans rien rajouter a la facture. Donc vraiment je suis ravis et je recommande cette concession ! Je me permet une seul remarque, il n'ont pas ( ou n'avais plus?) de moto de prêt le temps que vous laissiez votre moto, je peux comprendre étant donné les superbe model de chez Ducati mais c'est un petit détail qui peux être a mon avis un gros avantage quand on fait 20/30 bornes pour venir. Mais ça n’enlève en rien leur professionnalisme !
5 mois d'attente pour récupérer mon monster d'un retour de vol. J'ai dû payer la facture de 3000 euros et me faire rembourser ensuite, sous peine d'attendre encore plus longtemps pour récupérer mon véhicule. Contact clientèle limite club privé Ducati ou un truc dans le genre. Plusieurs de mes connaissances vont sur Chambéry ou Genève pour faire l'entretien de leur moto. Bref pour moi à éviter...
Réponse :
Bonjour Mr B je me permet de répondre a vos dire Votre cadre avait presque mis 3 mois a venir de l'usine (nous ne sommes pas responsable des délais de livraisons de l'usine ) je vous rappel également que dès la reception de celui ci votre moto avait été réparer dans la semaine en ce qui concerne le règlement, la facture avait été édite en février et vous l aviez régularisé fin mars je ne comprend pas votre approche de mettre un commentaire 3ans après votre sinistre en déformant la réalité si toute fois vous désirez en discuté vous pouvez nous joindre a la concession nous restons a votre disposition cordialement
Comment décrire mon expérience client vécu auprès de cette concession Ducati !! Presque 6 mois pour récupérer ma Diavel accidenté en mai (pas de mécanique que du remplacement accessoires et carrosserie) ! on me rend une moto incomplète avec des pièces de couleurs différentes (c'est un full dark) un tube de fourche noir avec un tube de fourche chrome, un guidon gris et ils trouvent ca normal sous prétexte que Ducati ne les fournis plus ! après vérification auprès d'autres concessions, les pièces sont naturellement disponibles !! ils me remplacent toute mes pièces Rizoma et Ducati performance acheté chez Ducati par des pièces d'origine de base !! sans parlé du saute vent jamais ré installé, le remontage des pièces est plus qu'aléatoire, vibration, câble repositionné à l'arrache, aucune vérification de sécurité (ils me rendent la moto sans freins avant quand même ...) au milieu de tout ca obligé de faire une contre expertise auprès des assurances pour obtenir gain de cause, ce qui ne les empêchent pas d'encaisser les chèques sans vous prévenir (7000 euros) et sans attendre les retours d'assurance puisque non affilié à ces dernières !! Je passe sur les nombreux détails effarant de cette histoire que même les autres concessions Ducati ont trouvé consternante ! Aucune prise de recul et de responsabilité de leur part, aucun geste commercial ni même d'excuse !! Enfin bon, vous l'avez compris très compliqué !! Passionné de la marque je resterais chez Ducati mais pas a Annecy !! J'ai préféré récupéré la moto avant la fin des travaux et payer de ma poche les finitions (changement du guidon et des visses du cadre rendu rouillées) et la restauration du freinage (le circuit blindé d'air après le changement des couvercles des bocaux naturellement pas de leur fait alors qu'il n'y a qu'eux qui ont touché la moto) ! plus confiance et trop de risque ! je ne suis pas un habitué des post de ce style !! je déteste même ! mais la trop c'est trop ! Je n'ai pas eu affaire au commerciaux, mais le service technique est a fuir !
Réponse :
Bonjour Mme Moreaux je permet de venir vers concernant votre mécontentement votre accident a eu un délais de traitement qui a été certes long mais comme vous le savez cette année est particulièrement compliqué Nous avions déjà du délais en sortant du premier confinement,de plus votre sinistre c'est produit en pleine saison,ce qui a engendré un délais supplémentaire . en ce qui concerne vos accessoires qui ne sont plus fabriqués a ce jour, le service atelier avait vu cela avec votre cabinet d'expertise la bulle ne pouvais donc pas être remontée car elle était cassé concernant votre tube de fourche nous avons commandé les pièces en partant du numéro de série de votre moto qui a l'origine a une fourche chromé et non noir ! Nous n avions pas la possibilité de recommandé rapidement un tube de fourche noir au vue de sont indisponibilité et de votre pression hebdomadaire afin de récupérer rapidement votre moto Le service atelier c'est démené afin de pouvoir vous fournir le tube de fourche noir en ce qui concerne votre règlement vous nous aviez fait un chèque que nous avons mis plus d'un mois a encaisser, ce qui vous a largement laissé le temps d' être indemnisé par votre assurance En ce qui concerne votre problème de frein ceci est une coïncidence qui n'est pas de notre fait Je vous rappel que Mr Moreaux a rouler avec sa moto est qu'elle n avait pas de probleme de frein et que notre service technique n'a détecter aucun problème sur le circuit de freinage lors de l'essai routier de votre moto Nous sommes désolé du désagrément occasionné pour le tube de fourche de la mauvaise couleur toutefois nous restons a votre disposition cordialement
Toujours bien reçu. Mention spéciale pour le responsable d'atelier qui trouve toujours une solution.
Une équipe vraiment très professionnelle.
Achat d'une panigale chez Ducati Annecy, communication au top, sérieux et carré.
Très bon accueil.
Commandé chez eux un guide chaine. Un fois reçu, je m'aperçois que celui-ci ne se monte pas sur mon modèle de moto. J'y retourne 4 jours après la réception du produit (emballage intact - sachet transparent avec étiquette non ouvert) et le magasinier me répond je ne reprends pas les produits commandés sinon c'est moi qui me les care... J'insiste lourdement en rétorquant qu'il existe en France un droit du consommateur et là, il insinue que je le menace... Depuis quand faut-il, dans notre pays, se battre pour faire respecter notre simple droit, tout cela pour un produit d'une valeur de 16 euros. Je n'y mettrais plus les pieds. J'ai par ailleurs averti les services de la DDPP et adressé un mail à Ducati France.
Apres 15 ans a conduire des motos de cette marque ils m ont convaincu d arrêter... Encore une fois une revision faite à l'arrache, je dois reposer la moto dans un autre garage pour la terminer. Les plaquettes de frein mortes ils ne le voient pas , la chaîne détendue ... marre on ne sait pas ce qu'ils font dans ces révisions qu'on paye plein pot. Le personnel est néanmoins sympa pour vendre des motos et pour l'accueil mais pour l'entretien ils ont de la chance d'être la seule concession du coin. Moi cest fini je passe à autre chose.
Réponse :
Bonjour Nous pouvons comprendre votre mécontentement si vous voulez en discuter vous pouvez nous joindre a la concession cordialement
Plus l’impression de déranger qu’autre chose le personelle en entrant dans ce magasin aucun tact avec le client ainsi que les prix exorbitants (pour l’anecdote j’ai amener mon véhicule en bridage à Annecy pour la maudite somme de 200€ puis le debridage a Lyon pour la bonne surprise de 86€) Magasin non arrangeant a éviter si possible
Service au top :)
Très bon accueil.
Beau magasin avec de nombreux modèles et des exclus. Surface peut-être un peu petite pour bien mettre en valeur ses nombreux modèles. Parking sous terrain permettant un accès facile. Tout le monde est accueillant et au petit soin. Un coin bar à l étage pour discuter tranquillement de tout est de rien. Top
Accueil au top .Vendeurs très pro .le tout dans la bonne humeur
Très professionnelles team. Vente et service/réparation au TOP. C'est toujours un plaisir de me rendre chez Ducati Annecy !!
Personnel pro et compétent que ce soit l'atelier ou le service commerciale. Toujours la pour trouver des solutions pour moi de vrais pros qui respectent leurs clients. Des passionnés de moto, c'est toujours un grand plaisir de me rendre à cette concession Merci
Avis à tous les amoureux de Ducati file ton chemin. Ce magasin est vraiment pas correct du tout, ni pour les réparations, ni pour la vente de moto.. Ducati France devrait revoir c'est délivrance pour les concessions
J’emmène mon Monster 800 Senna pour chaque révision avec une grande confiance ,super accueil et pros , toujours à l’écoute pour vous trouvez une solution .
Très pro et sympa !
Excellent accueil et super showroom. Une équipe professionnelle et compétente qui est à l'écoute pour vous conseiller et répondre à vos attentes, je recommande sans hésitation. J'ai acheté un monster 821, et depuis c'est toujours un réel plaisir de conduire. Merci :-)
Je viens pour acheter une X-Diavel à plus de 21000 euros. J'étais décidé... Je demande si le casque me sera offert (je ne demande pas un casque à plus de 1000 euros) pour voir la réponse... Le vendeur me répond : vous aurez une remise sur le casque!! Très commercial, magnifique. Du coup, je n'achète pas, je regarde les annonces et je trouve une X-Diavel (500 km) à 18000 euros chez Kawasaki. Depuis je fais mon entretien (34000 km) chez Ducati Chambéry!!
pas très convivial accueil plutôt froid
Equipe de vente professionnelle et réactive. SAV avec des délais non respectés, non professionnel, et aucun respect du client! Une honte...
Réponse :
Bonjour , il doit s'agir d une erreur car aucun compte client a votre nom cordialement
Accueil glacial
Très beau magasin et très très bon acceuil. De vrai passionnés !
Super
Tout le personnel était sympathique et très serviable. J'ai un vélo rare (en Europe) mais ils ont fait de leur mieux pour essayer de trouver mes pièces. Assez d'anglais pour s'en sortir. Très bon magasin.
vendeurs et vendeuse au top !! un large choix de produits moto et un accueil digne de la grande famille des motards . je recommande
Accueil sympathique. Prise en compte de mes problèmes. Efficace et rapide.
Conseils, produits au top !
Génial
Très professionnels même s'ils sont victimes de leur succès
Probablement la plus belle concession moto de la région, Ducati et indian y sont sublimé.La direction est au top. Parking disponible.Je recommande.
Très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Grand choix de Royal Enfield. Super.
Superbe équipe... Accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande
Personnel et infrastructure vraiment au top ! Je n'ai jamais été déçu que ce soit pour l'achat d'une moto, l'achat de matériel et la révision de ma moto. Toujours un plaisir de me rendre dans cette conscession.
J'ai acheté ma moto dans ce magasin. Les gens qui travaillent dans le magasin sont gentils et bien préparés. Ils m'ont expliqué tous les détails des différents vélos avant de les acheter et ils sont toujours très gentils en essayant de répondre aux demandes des clients. Ils répondent aux emails très rapidement. En plus du magasin DUCATI, il existe un autre magasin d'équipement moto. Casques, chaussures, accessoires GPS etc etc... toutes les personnes qui y travaillent sont très gentilles et suivent le client lors de l'achat en lui donnant de bonnes suggestions. Même si le magasin est assez éloigné de chez moi, j'y vais à chaque fois que j'ai besoin d'acheter du neuf pour ma moto.
Accueil au top !
Premier passage dans cette concession et très bon accueil. En plus , Le patron m'a fait un très beau cadeau en levant le voile sur une Superlegera à découvrir très bientôt sur les routes ! Champion l'équipe !
Très beau magasin
Un beau magasin de motos Ducati facile d'accès en ville. Il y a de nombreuses motos en exposition et en essai. Un accueil sympa par des passionnés à notre service. Dans le même immeuble il y a Moto Expert avec de nombreux accessoires pour les motards.
Excellent accueil, vendeurs toujours de bons conseils. Equipement pour le motard composés des marques connues sont en stock, beaucoup de choix de taille. Grand choix de moto neuves en exposition. Les travaux sur les véhicules sont fait avec soins et sérieux, les délais sont respectés. Je recommande vivement.
A fuir
Equipe et boss au top ! Très bon accueil et écoute avec un excellent suivi client ! Que vous soyez néophyte ou expert, vous êtes estimé et conseillé. Belle concession ! Alex Sports Les Carroz
Endroit et personnel convivial et passionné pour la marque.
Équipe accueillante, serviable et à l'ecoute. Au top !!
Super service, accueil et compétences sont au rendez-vous. Beau DS, belle exposition de moto dans un store spacieux et un patron tjs disponible comme son équipe.
Très sympa et très pros! Bien plus qu'à Genève !