Voici toutes les informations sur le Magasin de motos Moto & Vélo Fast Factory qui ce trouve au 44 Av. Charles de Gaulle, 54425 Pulnoy (54). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (153)
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Vendeur au top pour l achat d un quad merci Thierry
Achats 2 vélos, très bien conseillé , délais de préparation rapide pour notre escapade organisé au dernier moment merci à toute l équipe
Déjà 1 ans que j'ai fait l'acquisition du scrambler Zontes rien n'a redire très bonne machine ! Les beaux jours arrive 😎 merci à l'équipe de Moto Fast pour leur sympathie et leur professionnalisme 👌🏼
Un très bon accueil, très professionnel et de très bons conseils, beaucoup de choix, je recommande fortement, encore MERCI !!
J'ai pris Contact avec Thierry à Fast Factory aujourd'hui pour en savoir plus sur zontes 125c ou autre modèle en 400 qui m'a fait ouvrir les yeux seul l'avenir me dira laquelle choisir merci Thierry c'était un bon accueil..
Le seul ouvert le lundi !!! Personne agréable et commerçante !!! On reviendra avec plaisir
Très sympathique et compétent, très commercial ,je recommande fortement
SI VOUS CHERCHEZ DU SERIEUX, PASSEZ VOTRE CHEMIN ET ALLEZ AILLEURS ! Expérience en effet pénible et très malheureuse avec un maxi-scooter KYMCO (sur Nancy, la marque KYMCO est passée de MOTO FAST à T2R Honda, sans doute pas par hasard). Mais l'été dernier pour entretien et réparations d'env. 2500€ MOTO FAST a accepté le job (problème : appro des pièces très très long). Ultérieurement il y a eu hélas un problème de batterie pourtant remplacée à neuf par MOTO FAST pendant l'entretien quelques mois plus tôt. Or MOTO FAST a prétexté ne pas avoir de valise KYMCO pour refuser de regarder... ce qui a donc dû être fait ailleurs : chez KYMCO Metz, qui a diagnostiqué la panne de batterie (sans besoin de valise) et l'a remplacée ; ensuite fonctionnement parfaitement OK à partir de mai 23. Face à ce service MOTO FAST incorrect et médiocre et par principe, j'ai légitimement demandé la prise en charge de la garantie batterie, ce qui vient d'aboutir au bout de 7 mois et après une vingtaine de relances et de courriels insistants !!! Aucune réponse MOTO FAST sur ces faits précis mais des attaques personnelles, ragots et calomnies indignes à mon égard. Conclusion : si vous cherchez du correct ou du sérieux, passez votre chemin !
Merci à Thierry pour son accueil chaleureux et tous ses précieux conseils !!
08Novembre 2023 je viens faire l'acquisition de mon QUAD de chez CF MOTO 520 black line version long chez fast Factory. Des mecanos qui travail au top et qui comprenenent egalement l'impatience de quelques clients (moo en l'occurrence)et Thierry a l'écoute et on sent qu'il est passionné il est de très bon conseil et suis ses clients jusqu'au bout des démarches. je suis ravis d'avoir fait mon achat dans ce magasin dans lequels je ferai également mes entretiens mécaniques.
Réponse :
Non vous remercions pour vos encouragements et pour votre avis. Nous essayons de faire pour le mieux, même si parfois ce n’est pas si facile car nous ne trouvons personnes de qualifiés pour travailler. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et merci encore
A EVITER DANS VOTRE INTERÊT : pas sérieux ni correct ni pro (avis en connaissance de cause, ayant bien été client). Pour quelles raisons professionnelles MOTO FAST a-t-il perdu la carte KYMCO (grande marque, exigeante, désormais chez HONDA Nancy) à votre avis ? Nota bene : la fin est un choix de KYMCO et non pas l'inverse, comme MOTO FAST semble vouloir le faire croire
Réponse :
Bonjour Mr Garnier désolé pour cette mauvaise expérience. Nous sommes en ce moment en restructuration de nos collaborateurs et il se peut que nous puissions passer à coté de certaines choses. par contre nous n'avons pas souvenir de votre passage et nous pouvons voir que vous n'êtes pas non plus dans notre fichier client ??? Pour vous répondre, pour Kymco, nous avons souhaité de ne plus collaboré avec la marque pour de multiple soucis rencontrés, Nous étions plutôt nous trop exigeant pour la marque. Bonne et belle journée. Bien à vous
Merci à Jordan d'essayer de régler toutes nos problématiques et mésaventures. Il est très professionnel, agréable et serviable.
Réponse :
Bonjour Ludivine, je suis Thierry le gérant de Moto et Velo Fast. Merci pour vos encouragements moi et Jordan avons fais le maximum pour votre satisfaction.
De très bon vendeur de très bon garagiste je vous recommande se magasin
Je suis resté 20 mn dans le magasin toute juste un bonjour par une seul des 2 personnes présente ! Il y avait un client pour un casque quand celui ci est reparti le vendeur est passé à côté de moi sans un mot ! J'étais venu pour une 125 malheureusement je suis reparti sans aucun conseil ni même une parole ! Apparemment il faut être client ou envoyer par tiers pour que l'on s'occupe de vous !
Réponse :
Bonjour Christophe, nous sommes confus de cette mauvaise expérience. Pouvons nous rattraper notre erreur ? Je vous invite à revenir nous voir et nous saurons faire les choses pour réparer notre erreur. Bien tristement et cordialement.
j'ai appelez au moins 15 fois dans l'après midi , aucune réponse, c'est dit de réitérerez l'appel dans la messagerie mais ca ne sonne pas et aucune réponses sur une journée complète
Réponse :
Bonjour Amanda nous sommes désolé mais le lundi matin nous sommes fermé, par contre pas le lundi après midi.
Merci à Jordan pour son professionnalisme , son écoute , sa bienveillance.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre message
Equipe, délai et mise en service au top, que demander de plus ? Merci encore a Thierry pour son professionnalisme.
Je suis très surpris de lire certains commentaires j'ai l'impression que je ne suis pas aller dans la même boutique ... Personnellement j'ai toujours été entièrement satisfait que ce soit niveau conseil réparation choix d'équipement etc d'ailleurs j'ai pris aujourd'hui rdv poir l'entretien de mon zforce et je suis sûre qu'il est entre de bonnes mains ... Jérôme et Jordan n'ont d'égal que leurs professionnalisme et leurs gentillesses malheureusement en France on préfère dire quand ça ne vas pas mais quand ça va alors la silence radio....... bref continuez comme cela l'équipe.
Jordan a été très professionnel pour l’achat de 2 CFMoto 800 MT. Très bonne concession je recommande.
Mise en révision de mon SM 701 effectué en moins de 48H ! équipe sympathique !
Réponse :
Merci pour l’agréable commentaire.
Merci à l'ensemble du personnel pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience. Je suis reparti avec ma 800 MT Sport (magnifique) de la marque CF Moto, marque qui gagne à être connue. Je recommande vivement Moto Fast 👍✌️
Réponse :
Merci pour votre commentaire et belle analyse sur le 800 MT De chez CF Moto
Reçu 1ere fois un jour férié pour faire l essai du quad, reçu avec le sourire et essai sur terrain adéquate le top . L équipe et très sympa et de bons conseil
Réponse :
Oui pas de jours fériés ou dimanche pour nos clients de qualités ! Et accès à notre terrain privé pour les essais VIP
Super équipe Super accueil il faut y aller.
Réponse :
Merci beaucoup Frederic pour ce commentaire
Une équipe formidable ! Je recommande vivement cette concession !!
Réponse :
Yannick vous êtes également formidable
Très beau magasin avec un personnel au top et un patron super sympa, il sont très pro et donne de bon conseil. Je recommande !!
Réponse :
Merci pour ce retour encouragent et merci pour votre recommandation.
Super accueil. Équipe formidable
Réponse :
Merci pour ce doux message
Personnels au top . Agréable et souriant . Super a l'écoute et de bons conseils . Merci pour ce que vous avez fait . Le cadeau d'anniversaire va être inoubliable
Réponse :
Julie nous vous remercions pour ces quelques lignes écrites à notre égard et nous vous en remercions également. Merci merci merci
Très très Professionnel. Travail sérieux et rapide. Je conseille leurs services , les yeux fermés !!! Félicitations à toute l équipe !
Réponse :
Merci pour votre message fortement agréable
Très mauvaise expérience avec ce point de vente,le gérant souhaitait gardé l'accompte versé , n'ayant pas respecté leur engagement ,j' ai du passé par le biais d' avocat pour récupérer mon accompte , pour ma part partMotofast oublié,je n'y remettrai plus les pieds
Réponse :
Je ne vais pas utiliser de monsieur ou de bonjour car vous êtes un personnage malhonnête et qui utilise le mensonge pour arriver ses fins ! Delevoye vous n'avez aucun honte et nous vous rappelons pour votre mémoire que c'est nous qui avons souhaité vous rembourser votre acompte car nous ne vous voulions plus comme client et pas l'inverse. Alors que oui nous aurions pu le garder ! Voilà la vérité. Vous avez quand même eu téléphoniquement 6 personnes qui ne souhaitaient plus converser avec vous car vous étiez horrible. Nous allons donné suite à votre triste commentaire avec un signalement pour calomnie. Nous avons de la peine pour vous car nous n'avons jamais rencontré une personne comme la votre. Vous avez au moins le mérite d'avoir un titre qui est celui d'être pathétique. Nous laissons aux internautes lire nos autres commentaires. La gérance Thierry.M
Équipe au top savent vous rendre service malgré la marque de votre deux roues ✌️
Réponse :
Merci à vous pour votre commentaire spathique
Très accueillant, très bon produit ,sa donne envie de rentrer dans ce magasin
Réponse :
Merci pour ces éloges. Bonne et belle journée
Franchement super, l'équipe est super arrangeante et disponible, je suis venu pour faire changer un pneu sur une moto dont ils n'ont pas l'habitude de bosser dessus et malgré celà ils ont fait un travail de pro pour un tarif plus que correct ! vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse :
Merci à vous pour vos belles remarques encourageantes
Je fais 150 Km pour l'entretient de ma moto chez eux. Très bon accueil, arrangeant, au top. Je recommande.
Réponse :
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés
équipe chaleureuse, j ai pu échanger avec chacun d'entre eux et quel plaisir de les écouter parler avec passion et compétence de leur domaines respectifs tout en se mettant à la portée de l interlocuteur...attention ce ne sont pas des magiciens mais qui l est? Ils mettent cependant toute leur énergie à trouver la meilleure solution pour tout le monde. Un seul mot me vient quand je pense à leur empathie doublée d un professionnalisme sans faille , c'est ...respect
Réponse :
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés
Equipe au top, super acquisition d'une enduro les patron sont très pro.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre message
Equipe à l'écoute et professionnelle, bon accueil et travail soigné.
Réponse :
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés
Super équipe le patron est top
Réponse :
Merci pour votre achat et pour votre gentillesse
Une belle concession avec du personnel agréable et compétent, ce qui n'est pas le cas en tout lieux.. Agréablement surpris par la patience et le professionnalisme de ses personnes. L'acquisition de mon Enduro fut un plaisir grâce à eux, moto dispo en 24H, un record ! Dans un état Clinique ! De retour en concession, multiples discussions sur la moto en question, PROBLEME!! On commande un pack SM et le rendez vous est bloqué.LOL 1er Avril OBLIGE Totalement conquis par cet expérience, je ne manquerais pas de vous conseillé a toutes personnes voulant un service de qualité. Merci Jordan ( Joli prénom ), Thierry et Jérôme. Sportivement !
Réponse :
Nous tenons à vous remercier pour le témoignage de votre expérience chez nous. Nous voulons et nous tenons aussi à vous dire que nous sommes seulement à la hauteur de votre savoir vivre et savoir être. Apres nous sommes simplement des commerçants passionnés comme il en a de moins en moins je pense et surtout dans dans notre activité.
Ils ne distribuent pourtant pas le véhicule que je roule, c'est un deux roues cross/enduro électrique assez atypique... Et pourtant à chaque fois que j'ai besoin de me dépanner localement, ils ont toujours en stock ce que je cherche, à disposition ! Top ! Personnel très sympa, à l'écoute, et disponible ! Si je vais pouvoir rouler ce week-end c'est grâce à eux ! En plus niveau tarif ils sont carrément correct, les quelques euros de plus par rapport à ce qu'on trouve sur internet c'est ce que ça vaut ! Plutôt que de payer des frais de port, et se retrouver avec un délai souvent aléatoire, quand on commande à la hâte sur internet... Je recommande 100% !
Réponse :
Merci et à votre service
Personnel très agréable et sympathique avec de grandes compétences. Atelier au top, mécano compétant. Je recommande fortement. Personnellement je dois faire 100km pour y aller mais je le fais sans hésiter.
Réponse :
Merci pour ce retour, heureux d'apprendre que notre travail à été à la hauteur de vos attentent
super magazin au top
Réponse :
Super Client au top !
Haut
Réponse :
Merci pour votre soutien
Vendeur au top De bon conseil pour vos achats
Réponse :
Client au top aussi !!!!
Accueil chaleureux décoration intérieure réussie personnel sympathique et impliqué N'hésitez pas à aller faire un tour Plusieurs modèles et marques exposés ainsi que des accessoires et de l'équipement pour le motard
Réponse :
Antoine super message que vous nous laissez, nous vous remercions sincèrement.
Je me suis récemment retrouvé bloqué avec ma moto (batterie à plat) proche de chez eux et j'ai tenté ma chance afin d'avoir un peu d'aide, ils m'ont gracieusement aidé et m'ont permis de repartir avec ma moto. L'esprit motard est bien présent. Merci encore
Réponse :
Merci pour votre commentaire très sympa et touchant. Bien à vous et aux plaisirs.
Très bien reçu service impecable je recommande
Personnel très compétant et disponible, je recommande vivement cet endroit . Personne ne voulait me réparer mon pneu qui était crevé tout ça parce que je possède un scooter électrique ? A part eux qui ont tout de suite accepté. Alors qu il suffisait de mettre une simple mèche. Très très accueillant
Réponse :
Merci pour votre message, nous essayons juste de faire pour le mieux quand nous le pouvons.
Equipe accueillante et sympathique. Personnel compétent et bon conseilleur. Beaucoup de choix au niveau de l'équipement. Je recommande vivement ce garage.
Très bien reçu, personnel souriant et accueillant. Prise de rendez-vous rapide. Travail propre et sérieux. Je recommande ce garage
Réponse :
Merci, merci et encore merci. Votre message sera passé à notre équipe. Merci encore
Une très belle expérience, Avec un personnel très professionnel , très accueillant et avec le sourire sa fait toujours plaisir !
Réponse :
Je vous remercie beaucoup pour votre message fortement encourageant. Au nom de notre équipe je vous souhaite une belle journée. JV
Super service, les locaux sont travaillé un des seuls revendeurs beta de la région grand est et une équipe très agréable, je recommande.
Réponse :
Oh merci beaucoup pour vos encouragements. Merci encore
Merci beaucoup Jordan !!! Super accueil communication au top ! Mon fils a des étoiles plein les yeux ! Je recommande +++++ ce magasin
Réponse :
Si vous avez des étoiles dans les yeux alors sachez que nous en avons aussi de vous savoir satisfait.
Incapables de réparer 1 moto Husqvarna de 2013. Erreur dans la commande de pièces et dans le diagnostique de la panne. Devis 700€ pour 1 boîtier CDI alors qu’il s’agissait d’un faux contact sur la fiche de liaison, pourtant ils avaient tout testé soit disant. Bref très mauvaise expérience j’ai perdu 2 mois avec ces pseudos professionnels. À éviter
Réponse :
.Bonjour Mr Durand, alors dans un premier temps nous sommes désolé mais nous n'avons pas de client en votre nom ??? .Puis nous pouvons voir que vous êtes coutumier d'avis négatif à l'encontre de commerçants. .Mr Durand pour votre information, sur les Husqvarna ( Rouge, ex BMW) nous informons toujours à nos clients que sur ces années nous ne garantissons pas de résultat et du coup pas de facturation non plus. Voir même pas de prise en charge dans nos ateliers car nous savons que nous ne pouvons pas avoir de pièces. .Mr Durand nous sommes du coup surpris par votre commentaire. Mais pourquoi donc si toute fois nous avons pu faire votre moto, vous n'êtes pas venu nous rencontrer pour en parler ??? Mr Durand pouvez vous, nous envoyer votre facture si vous en avez une ??? Car nous ne voyons pas du tout de quoi il en retourne. direction@motofast Bonne belle journée à vous Mr Durand.
Équipe au top A l'écoute, de bon conseil et très pro Ils ont su répondre rapidement pour réparer mon vélo Je recommande vivement 👍
Sérieux et pro. Prix des révisions un peu cher
Pour
J’ai acheté ce jour une moto d’occasion en exposition dans la boutique. L’équipe a été aux petits soins (mais l’était aussi pour la clientèle à côté qui venait acheter des articles bien moins onéreux), preuve qu’être un bon commerçant cela existe encore de nos jours. La moto est dans une qualité irréprochable au niveau de la préparation: je ne l’avais pas essayé que le personnel la polishait déjà. Je recommande vivement, que ce soit pour des pièces, de l’équipement, ou pourquoi pas votre future dulcinée?🏍 J’en garderai un très bon souvenir.
Je recommande ce magasin ! Accueil chaleureux, très bon contact avec le personnel qui nous renseigne très bien. Je reviendrai, merci !
Réponse :
Merci pour votre message, nous avons été seulement à la hauteur de votre gentillesse et de votre agréabilité.
Boutique tenue comme une boîte de nuit. Tarifs exorbitants, service à la tête du client, ambiance chaleureuse mais personnel lunatique. Le tarif des accessoires est incompréhensible, et on peut te vendre un gripster sans boulon (occase ou recup au prix du neuf x3 ?!) ou une paire de genouillères 40% au dessus du prix moyen. Pour le neuf, c'est les tarifs constructeurs, mais il peut manquer des pièces dans le package d'origine, comme un plug de recalibrage d'une pompe à huile sur un 2t injection (faudrait pas que le client fasse nimp !). Le service, vous pouvez attendre 3 semaines un diagnostic pour une garantie (sous prétexte que l'équipe est saturée), mais y aller en cette même période avec une roue crevée, et l'avoir très rapidement (dixit un pote très content du service, j'étais vert d'entendre ça alors que j'attendais sans aucune nouvelle) La fin du diagnostic, peut amener à être sous garantie mais tu paies quand même la main d'œuvre 🤔 (d'ailleurs plus cher que la pièce). Et tu peux récupérer ta moto avec des bouts en moins ou des pièces cassées. Je ne dois donc pas avoir la bonne tête, donc faite attention à la votre. Ou sinon aller chez un professionnel de la moto par exemple à Verdun pour Husqvarna.
Accueil sympa, personnel à l'écoute, ne poussent pas à la consommation. Après avoir pris les renseignements nécessaires pour un scooter 125 je reviendrai sûrement passer commande.
Réponse :
Bonsoir, merci pour votre commentaire et vos encouragements
Un professionnalisme à toute épreuve, malgré la distance, toujours de bon conseil. Une relation humaine avant tout, le commerce après mais avec du sérieux... Nous recommandons par expérience et vécu, nous tenons à le préciser...
Réponse :
Merci pour message qui nous boost !!!! Bonne et belle journée
Bon magazin pour les passionnés du off road
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Bonne et belle année 2021.
Très bon magasin équipe au top
Réponse :
Merci beaucoup pour vos encouragements, mais j’ai envie de vous répondre que c’est réciproque du coup. Merci pour votre commentaire ! Merci de passer au magasin pour que je puisse vous offrir un cadeau !!!
Lieu à éviter à tout prix . Malgres leurs sympathies ils sont incompétents et de bon voleur ... pas réactif du tout . J qi du attendre 2 mois ma moto cross pour au final payé 250 euros environ et elle ne démarre toujours pas ...
Réponse :
Bonjour très surprenant votre commentaire car nous n’avons pas souvenir de votre moto ??? Et nous n’avons pas votre nom pour pouvoir faire des recherches. Par contre nous pouvons voir aussi que vous êtes coutumière de mauvais commentaires envers beaucoup de commerçants qui n’ont pas de lien de parenté avec vous... Mais sachez que nous prenons votre message bien au sérieux bien que nous ne puissions rien avoir comme identification de notre côté et encore loin de souvenir de vous ??? Nous constatons chez vous une certaine amertume et nous vous engageons à venir nous rencontrer afin que nous puissions corriger nos erreurs si toutefois nous en avons commises et bien sûr nous prendrons en charge ce retour. Nous espérons vraiment et nous sommes curieux aussi de vous rencontrer. Jérôme de MFF
A la hauteur de mes attentes
Réponse :
Merci pour votre message et vos encouragements.
Une équipe disponible et sympathique changement sans problème d'un vêtement qui n'avait pas la bonne taille je recommande
Réponse :
Merci pour votre message et votre témoignage. Bien à vous
Accueil chaleureux 👌 Très bonne entente avec les clients Perso ce ne sont pas que des vendeurs a l'arrache Je vous le conseille vivement en tout cas Merci a toute l'équipe Clin d'œil 😉 a Jérôme et Jordan
Réponse :
Votre témoignage et très touchant. Merci
Très déçu par l’accueil aucun geste commercial vendeur très désagréable je n’y mettrai plus jamais les pieds
Réponse :
Bonjour nous sommes désolés de cette mauvaise expérience ???, Nous ne vous trouvons pas dans notre fichier clients ??? Et votre message est d’autant plus surprenant et étonnant car nous avons eu une remarque similaire identique d’une autre personne exactement à la même date et pour des faits similaires et du même nom aussi ??? Je crois comprendre... Monsieur nous savons que vous êtes de la marie de Pulnoy et sachez votre attitude est pas du tout représentative de votre poste. Il ne faut pas non plus faire pression sous prétexte que vous êtes de la mairie pour avoir des remises... Par contre nous restons bien évidemment disponible à l’endroit que vous devez connaître pour en parler et vous offrir par la même occasion un petit cadeau si toutefois nous n’avons pas été à la hauteur. Cordialement Jordan pour Moto et Velo Fast
Les deux jeunes employé(e)s sont très sympa dommage que le patron soit arrogant et peu commerçant.. Le jugement est facile comme dit dans les autres commentaires, il faudrait peut être se remettre en question
Réponse :
Bonjour madame, oui nous avons bien souvenir de votre visite et de votre papa et nous en gardons souvenir. Effectivement je comprends que ma franchise ai pu vous contrarier votre papa. Je suis désolé mais l’attitude de votre papa nous a aussi surpris car comme j’ai pu lui signifier, il y a une façon de dire les choses et d’approcher un commerçant serviable à la base. En effet, vouloir un prix ou en discuter est relativement légitime à notre époque bref là n’est pas le soucis par contre comme je vous l’ai dis il y a une façon de le faire mais aussi de le demander. En plus votre papa est sensé représenter sa commune car il est un élu de la ville de Pulnoy. Alors effectivement les remarques et demandes désobligeantes de votre père, d’autant plus pendant des périodes compliqués de la Covid-19 où l’activité a été fortement ralentie, nous a laissé amer. Je reprends les propos du papa car vous je vous avais senti très gênée par cette demande et vous aviez garder le silence. « C’est bon vous aller me faire le montage gratis ! » « Attendez vous allez me faire une remise car j’achète 2 articles à 59 euros ! » « Si vous ne me faites rien nous irons ailleurs » Et oui sur cette dernière phrase je vous ai demandé de quitter le magasin et je vous ai dis que je ne vous vendrez rien. Après parfois il faut savoir que dans la vie nous ne pouvons pas tout avoir mais surtout il faut savoir demander les choses relativement plus élégamment, d’autant plus quand nous sommes un élu à la mairie de Pulnoy et avec un commerçant de sa commune. Et pour votre information nos collaborateurs ont été aussi surpris par le culot de votre père. Mais nous relativisons car notre pays est en déclin et nous l’avons encore ressenti avec vos faits et commentaires publics. Mais a contrario nous vous remercions pour votre commentaire car nous pouvons et nous tenions à éclaircir les choses sur ce fait. Voilà sur ces mots nous vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes de fin d’année et une bonne santé. Cordialement Jérôme.V Ps: Regardez sur notre page FB il y a un commentaire d’un client « subjugué par votre attitude » présent au moment où vous êtes venu.
Comme d’hab , rapide , efficace . Pièces en 48H .Trés bon mécano , Merci l’équipe
Réponse :
Merci
Super magasin et produits sympa mais .... Très déçu de l’équipe qui a le jugement facile et n'est pas de ce qu'il y à de plus honnête à mon gout . Des paroles faciles mais la concrétisation reste a voir . ***Usine à stagiaires :(
Réponse :
Monsieur Bertrand Eric bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes désolés si toutefois nous avons fourché sur quelques mots qui aurait pu être mal interprétés ... Pour effectivement nous en avons parfois, mais seulement un à la fois afin de pouvoir encadrer au mieux ces derniers, après il nous faut aussi laisser la chance à ces élèves pour qu’ils puissent être à la hauteur de leur futur métier...
Nous ne vous cachons pas que nous trouvons la note relativement sévère.
Nous vous avons chercher dans notre fichier client pour vous joindre téléphoniquement, mais nous n’avons pas de client avec votre nom ???
Nous vous invitons à venir nous rencontrer pour parler de ce malentendu.
Par cette même occasion nous en profiterons pour vous présenter nos plus plates excuses.
Bonne et belle journée à vous
Après 273 € de facture pour une réparation pour une mobylette beta la moto ne marche toujours pas mauvaise foi du magasin après avoir demandé qu'il me répare la moto au minimum de frais possible ils me disent que c'est le moteur qui ne va pas ils perdent carrément les clés du véhicule la moto est resté quasiment un mois pour aucun résultat à part payer 273 € de mousse bougie et gicleur faite attention un jour après exactement la même panne
Réponse :
Monsieur Kuntz, quelle stupéfaction en lisant votre commentaire digne d’une société qui ne tourne plus rond. Désolé d’employer de tels mots, mais vous n’êtes pas une personne sympa du tout et vous êtes malhonnête dans vos propos mais aussi sur la description de la situation. Vous n’êtes pas sincère aussi bien avec nous qu’avec vous... Je vais essayer d’être concis car je ne vous cache que je reste très amer devant vos commentaires, mais c’est tellement plus facile d’exprimer des mensonges derrière un clavier... Cher Benjamin, en quelques mots vous nous ramenez une Bêta 50 dans état plus que mauvais, oui nous pouvons employer ces mots car nous avons rarement rentré un véhicule comme le votre, Bref nous avons accepté de faire le check-up que vous nous avez demandé. A l’issue de ce dernier il en est ressorti, qu’Il n’y avait plus de patin de chaîne, un carburateur touché et remonté à l’envers par vos soins, un filtre à air et une boîte à air habitée par de la terre mais aussi des asticots ??? le cylindre piston était complètement usé « test de compression à l’appui », les plaquettes étaient sur la feraille, plus de levier de frein, des pneus plus que lisses... Enfin du lourd ! Ce monsieur en plus restait persuadé que sa moto n’était pas trop en mauvais état et même son papa qui était là ,lui soutenait que la moto était dans état déplorable au point même d’avoir à deux reprises des conflits entre le père et le fils. Alors comme notre bon Mr Kuntz vous le précise dans son commentaire et nous le remercions par cette éclair d’honnêteté en relevant « avoir demandé qu'il me répare la moto au minimum de frais possible» il nous demande de faire que le remontage du carburateur où il avait mit les mains dedans, donc nous exécutons sa demande, en lui expliquant mainte et mainte fois que son moteur était plus que fatigué et qu’il n’y aurait pas de résultat sans cette intervention qui reste la plus importante. Mais ce jeune homme ne veut rien savoir pour lui plus de 25 000 km pour un 50 cc c’est rien ??? Il ne comprend pas la différence entre l’usure très prononcée et un serrage moteur. Donc nous avons exécuté uniquement les travaux que ce dernier a désiré et nous avons aussi signalé sur facture ce que je viens de vous expliquer. Bref pour finir nous avons à faire à une personne de très très mauvaise foie et j’espère aussi que Les deux clients présent pendant ce jour puissent témoigner de cette situation rocambolesque. Ci joint en photo la facture où nous signalons par écrit les soucis pour notre décharge. Ps: Pour la clé effectivement nous pouvons reconnaître que nous avions égaré cette dernière que nous avons retrouvée entre temps. Mais pour notre défense ce monsieur se garde bien de dire que nous avons assumé et qu’il est reparti avec un neiman neuf et un nouveau jeux de clés et bien sûr à notre charge.
Très bon accueil, bonnes explications et démonstrations, showroom bien fourni, en cas d'achat ça sera là, très professionnel je recommande.
Réponse :
Merci pour votre commentaire
Je passe a la concession avec mon vitpilen, fin de journée pour commander un pignon de sortie de boite. Nathan, super sympa me dit qu'il a la piéce en stock,me propose le remplacement directement sans rdv et me fait remarquer que le tendeur de chaine de distri pose probleme sur ma moto... la piéce est dispo également. Changer dans la foulée, passé en garantie ! Moto fast c'est TOP !!!
Réponse :
Juste une petite rectification c’est pas Nathan qui n’est plus là depuis bien 1 an, mais vous avez vu Mika ou Jérôme. Merci encore pour votre commentaire.
Très bon accueil, pro.
De vrais professionnels qui sont présents pour les clients
Ses trop coule mais pas assez de matériel de moto
Superbe boutique, propre et clean et super service ! Le patron très sympa et toujours le sourire malgré le monde, j'ai envie de dire he runs everywhere (il court partout), mécaniciens aux tops, en plus il vous explique les réparations simplement sans mots compliqués et vous donne en plus des consignes ! Le problème de mon ssv-buggy et résolu, alors que les deux autres concessionnaires n'avaient trouvé. Un 9 sur 10 pour moi, car il manque quand même une personne pour gérer le flux de personne... Merci et encore bravo
Bon service
Un lieu a fuir, sauf si vous souhaitez repartir avec une vidange sans huile et des pièces changées et facturées inutilement. A partager.
Réponse :
Bonsoir Monsieur, nous sommes très surpris par votre commentaire ??? En plus nous n'avons pas souvenir de quad sans huile ou autres pièces changé inutilement ??? Nous ne comprenons pas le but de votre message ou alors une envie de nuire, car si vous aviez des choses à nous reprocher, je pense que vous auriez pris votre courage à deux mains et vous seriez venu nous le signaler avant d'écrire des choses pareils. Bref c'est tellement plus simple d'écrire des choses bien au chaud chez-soi que d' éventuellement venir expliquer un sois disant mécontentement… Bonne et belle soirée à vous malgré votre message.
Acceuil au top et super materiel/moto à disposition ! Personnel très sympa et qui conseille avec passion, je recommande à 100% !
Toujours aussi beaux et propre les magasins Moto et Vélo Fast !!! Je suis passer récupérer mon quad dans le nouveau magasin de Pulnoy, la boutique est plus petite, mais quand même encore pas mal en superficie, agencement toute en profondeur. C'est impressionnant car nous nous y attendions pas, car la façade est pas énorme. Encore une fois très heureux du service, ils ont trouvé et réparé mon soucis sur mon véhicule, alors que personnes ne trouvaient, le patron est toujours là et aussi sympa mais comme souvent débordé car beaucoup de monde et lui seul cours partout mais avec le sourie c'est déjà ça. effectivement comme à ma dernière visite à l'autre adresse. Dans ce magasin, il manque cruellement de personnelles au comptoir !!! Mais je crois que le soucis n'est pas d'aujourd'hui et qu'il recherche sans cesse. J'attends de voir le Giant expérience qui va être installé dans ces murs dans un mois. Merci à Moto & Vélo Fast pour votre professionnalisme encore un fois. Marc.R
Nul il est pas ouvert le jours noël
Réponse :
Bonsoir nous prenons note de votre avis et de votre remarque, nous sommes désolés pour ce jour de fermeture.
Jolie boutique et personnel accueillant néanmoins je suis déçu concernant la révision de mon quad. Après 2 semaines, J'ai récupéré mon quad et j'ai fait 10km sur route pour rentrer à mon domicile. J'ai depuis une fuite d'huile sur le pont avant que je dois moi même solutionner après réclamation... Je déconseille donc pour l'entretien d'un quad.
Réponse :
Bonsoir Robert, nous avons effectué une révision sur votre véhicule qui totalise très peu de kilomètres malgré son année de fabrication, nous vous avons reçu et expliqué que nous ne pouvons pas être responsable d’un joint de pont alors que nous n’y avons pas touché et que la cause est dû aux années du quad qui passent , un véhicule demande une utilisation régulière. Bien cordialement.
Super vendeur très sympa
Boutique au top, achat d'une 450 fs 2020 avec un amie, la moto était préparé au oignon, pour dire il mette même le plein dans la moto, chose que je n'ai jamais vu chez aucun autre concessionnaire. Le patron et les vendeurs sont d'une sympathie rare et prenne le temps de tout expliquer au client. Surement l'une des plus belle concession Husqvarna de france.
Accueillant, competent, tarif très raisonnable Je recommande vivement
Tre bein il mon que ver seule
Superbe équipe, sav au top
Réponse :
Merci !
Super, personnels sympa et pro, je recommande vivement
Garage et concessoinaire husqvarna & kymco , Giant , je recommande tres très très fortement conseils excellent , pratique de la mécanique excellente et un savoir faire unique une équipe Géniale Gérome , Nathan , Flo , Mika ils sont géniaux je fait entretenir mes 2 scooter et impeccable . Réparation et entretien de deux roue motorisé ou non , toutes marques !!!! #TeamMotoFastFactory
Rien a redire !! Beau magasin, personnel sympa, et de bon conseil
Payer un levier de frein origine pour beta 40€ c'est abusé
Réponse :
Bonjour Emilien, désolé pour le prix mais effectivement le levier en origine Beta est très onéreux, nous l’avions d’ailleurs constaté ensemble, nous avons fait remonté la remarque à la marque qui saura réagir car elle est très sensible au remontée d’informations. Bien cordialement
Payer 110€ au total pour un réglage carbu facturer un essai du véhicule 10€ et récupérer la moto dans le même état que déposer.... Pas très pro....
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience, je vous invite à revenir nous voir pour régler votre soucis si nous ne l’avons pas déjà fait.
Très sympa et très pro
Sympas...eficaces.....
Super magasin je vous le recommande super sympa vraiment pas déçu et un client qui restera
Un show room nickel avec du choix et de la belle mécanique.
Réponse :
Franck merci beaucoup pour votre message et soutien
Nathan. Un vendeur très sympa et très bon conseiller. L'équipe et super sympa.
De vrais pro.
Personnel très compétent et sympathique ! Un staff de passionné où l'on voit que leurs priorités est de conseiller au mieux ! Au plaisir de retravailler ensemble sur d'autres projet Joseph
Bg
Très beau magasin mais 25€ le bidon de synthèse de 1l, il ne faut pas prendre vos clients pour des pigeons
Réponse :
Bonjour Théo, désolé pour le prix. Dans un premier temps nos huiles sont issue directement d’un pétrolier et ne son pas sous traité comme beaucoup de lubrifiant sur le marché. Nous avons plusieurs qualités d’huile pour le 2t, de la Race mais aussi de la HTX. Oui les prix sont effectivement différents sur une HTX mais nous parlons d’une huile de compétions ou effectivement le tarif est plus élevé, mais sur une huile 100% synthétique nous devons être entre 2 et 3 € plus chère que le net. Mais attention chez nous, toutes nos huiles sont toujours de l’année et ne sont pas touché par l’oxydation et c’est un point important à retenir. Théo pour vous montrer que nous sommes sensibles à votre remarque, je vous invite à venir nous voir pour que nous puissions parler « huile » et nous aurons aussi le plaisir de vous offrir un bidon Huile 2t. Bien sportivement et cordialement
Pas sympa du tout et vulgaire
Réponse :
Severine bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire, pouvez vous passer en magasin pour nous expliquer le soucis. Merci à vous et désolé encore
Bons conseils, personnel très sympa. Je conseille!
pour l'instant tout est parfait l'amabilité les conseils ect.. tout est parfait meme le magasin vraiment on voie qu'on parle a des pro
Personnel sympa et serviable
De vrai pro et en plus super sympa par rapport au autre soi disant pro
Bonjour, Je ne trouve pas de site internet, pour donner envie et connaître toutes les marques et les modèles de chaque.Comment fait-on ? Je souhaite le plus grand bien à cette nouvelle enseigne.