Yamaha Caen - Mary Moto

"Des gens compétants et disponible ,des pièces qui arrivent dans les bon délais.Je recommande"

"Il y a du choix dans la concession ; par contre l'accueil... personne d'autre que moi dans le magasin et le vendeur n'est pas dispo pour me renseigner ; puis de nouveaux clients (probablement des connaissances) arrivent et sont pris en charge tout de suite. Dommage"

"Concession avec beaucoup de choix. Possibilité de tester certains modèles du marché actuel sur simple rendez-vous, un plus ! Cependant, service client nettement en dessous de ce qu'il paraît. Vendeur peut commercial, très peu de fidélisation lors de l'achat d'une moto neuve. De plus, les options achetées avec la moto ne sont pas arrivés à la date promis du vendeur. Peu débrouillard et ne cherche pas de solutions (on me signale que Bagster est fermé en Aout et qu'ils ne peuvent rien faire pour une selle confort acheté en Mai avec la moto... On voit bien l'incompétences des vendeurs). Pour en avoir parlé autour de moi, je me suis vite rendu compte que c'est une concession où il ne fait pas bon d'y mettre les pieds ... Beaucoup de motards déçu par le type de service proposé. Peu compétent pour remplacer TOUTES les pièces d'une moto accidenté. Obligé de ramener la moto car certaines pièces n'ont pas été changées ... Travail peu consciencieux ... Ah et bien évidemment, jamais de personnes dans la concession pour vous recevoir. Par moment ça traverse, vous dis bonjour (et encore) alors que ça fait 20 minutes que vous attendez ... --> Rendez-vous à 18h15 pour récupérer ma moto, je suis parti à 19h10 car rien n'était préparé..."

"Très bonne concession, bien placé. C est vrais que des fois il faut attendre un peu mais c est tellement aussi un plaisir de regarder tous ces derniers modèles Et des l or que l on est pris en main ils sont là à 100% pour vous écouter et vous guider... Très bien!!"

"Achat de ma moto neuve chez eux, vendeurs serviables, agréables, rien a dire de mal, je recommande"

"Magasin agréable avec bonne acceuil Kena'vo 🏍"

"J'ai été très bien reçu par une personne compétente."

"Personnes sympas mais locaux trop petit"

"Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais pas la faute au vendeur qui a fait le maximum pour me satisfaire"

"On est rentré et quand on est resorti on avait acheté une moto. Conclusion c'est un bon concessionnaire."

"Après être venu en concession pour avoir une pièce pour un scooter (joue fixe) il faut attendre 10 minutes pour qu’un vendeur nous accoste, personnel qu’à moitié aimable, tarif pour la joue fixe (17,50€) le même que sur internet (avec frais de port) à deux trois euros près, mais par contre les délais de livraison ne sont pas les mêmes, je commande sur internet avec un mode de livraison normal je la reçois dans les trois jours qui suis, par contre je la commande chez Yam14 le délais de livraison est de 15 jours, à l’heure ou je poste ce commentaire nous sommes le 24 juillet, j’ai commandé la pièce le 10. J’essaye depuis environ 3 jours de les avoir au téléphone en espérant avoir une réponse claire, mais la réponse est floue je ne sais pas quand est ce que je vais recevoir ma pièce. Je ne recommande pas dutout ce magasin."

"Super vendeur très sympathique"

"J'ai acheté ma mt en août 2020. Rien à dire sur le service commercial qui est au top ! Depuis j'ai laissé ma moto pour contrôle : respect des délais, qualité d'intervention, ma moto a retrouvée du punch ! Conseils et bon accueil, autant devant que derrière ils ont une bonne équipe. Je recommande"

"Belle et grande concession avec motos neuves et d'occasion dommages de ne pas ou de ne plus trouver des marques comme Ducati ou Triumph!"

"Dimitri a été de très bon conseil dans la configuration de ma nouvelle moto. Toute la commande s'est déroulée à distance et je n'ai pas hésité à parcourir 150 kms pour faire appel à YAM 14. Je recommande fortement !!!"

"Merci à Dimitri pour son Accueil et sa gentillesse qui est très arrangeant. Vivement que le rodage de mon xmax soit fait 👍"

"Merci encore d'avoir accepté au pieds levé de faire la révision de mon tracer 700 alors que j'étais en road trip et que j'allais largement dépasser le kilométrage... Concession à recommander"

"Très à l'écoute et en quête de satisfaire le client, Dimitri est un vendeur au top, je vous le conseille les yeux fermés. Très bonne expérience ."

"Bonjour, 2ème moto achetée après un sinistre non responsable. Très bien reçu par Dimitri (vendeur). Rien à redire, service client irréprochable, équipe à l'écoute, très professionnelle. Je n'hésiterais pas à prendre mon gros cube l'année prochaine chez yam14. Encore merci !"

"Achat d'un scooter Piaggo, d'une MT07 puis d'une Z650 en moins d'un an tout ca grâce à Dimitri qui sait très bien nous conseiller, et qui en plus est super sympa."

"Bon accueil. ✌️"

"Équipe commerciale au top 👍"

"Super accueil, bon conseil merci Félix !"

"Au vu des avis laissé on peut constater qu'ils ont les meilleurs notes sur les ventes de moto et les pires notes sur le SAV. Pour ma part ce sont des ESCROCS ! J'ai déposé ma moto pour un problème mécanique et une révision complète. Premier coup de téléphone : Votre moto pourrait être prête mais YAMAHA nous à pas livrer 2 joint. (délai d'attente prolongé) Deuxième coup de téléphone : On s'est rendu compte d'un souci sur la révision. La moto n'est pas disponible (délai d'attente prolongé) Mail reçu : Votre moto sera prête pour demain. J'arrive au garage le lendemain et je vois que le moteur est démonté. Réponse : Elle n'est pas prête, il faut changer une pièce (délai d'attente prolongé) Après 25 jours d'attente on m'informe qu'elle finalement prête. Je la récupère et en même pas 10 mètres le problème mécanique est toujours là. Demi-tour pour les informer de la situation. Ils sont devenu de mauvaise foi et limite insultant à remettre ma parole en doute (sous-entendu que je suis un menteur) Plus jamais chez Yamaha. Je récupère une moto en panne et 1000 € en moins sur mon compte. DES ESCROCS !!!"

"Nous sommes venues hier le 9 juillet 2022 , pour un pneu de voiture crevé …. Merci à notre ange gardien dont je ne connais pas le prénom de nous avoir aider et réparer notre pneu …. Nous sommes finalement arrivé à bon port grâce à lui . Un jeune homme extrêmement gentil et serviable …. 1000 mercis , il se rappellera de nous ."

"Très bonne expérience avec l'équipe du magasin aussi bien en achat qu'en location de moto."

"MT 07 acheter début 2022, Dimitri très serviable et patient car j'ai eu des soucis avec le passage du permis A2. Rassurant et commercial ! Livraison fin Juillet et depuis que du BONHEUR ✌️"

"Un accueil des plus chaleureux. Le showroom est rutilant. L’accueil réservé par Dimitri est tout simplement parfait. Efficacité, gentillesse, conseils. Franchement le top cette concession. Allez y les yeux fermés mais pensez à les ouvrir si vous repartez en moto 😎✌️ Merci Dimitri pour ton accueil. Et à très bientôt. Alex"

"Très bon loueur. Dimitri est disponible, professionnel et il répond à toute demande conforme à ses obligations commerciales."

"Super bien reçu par Sandro et Félix très sérieux tout en gardant le sourire et en plaisante ce qui ma énormément plus"

"Très bon accueil lors d'un essai moto , à très vite..."

"Merci à Félix qui m’a redonner envie d’acheter une moto il est juste super et très chaleureux ! À Samedi matin pour ma futur R7 !"

"Dimitri et toutes l’équipe sont au top, conseil, disponibilités, professionnalisme et suivi de dossier. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Très bon accueil des vendeurs"

"Un grand merci à Dimitri qui m'a permit d'acquérir une MT-09 SP 2023 dans un délais de 3 jours ! Très professionnel, il a su répondre à toutes mes questions, il connait vraiment bien ses produits, c'est un passionné. Un grand merci à toute l'équipe Yamaha Caen pour cette opportunité et cet accueil au top, je recommande ;)"

"Jean François est toujours aussi sympa Mais les tarifs sont devenus fous"

"Une de mes meilleures expérience ces dernières années niveau relation client. Le commercial (Dimitri) est disponible, réactif et très commerçant. Je recommande vivement"

"Le personnel est sympa et serviable... Le commercial pour ma part est au top.. Conclusion c'est une bonne équipe 😊"

"Achat d'une MT07. Kévin a très bien géré la livraison de la MT07 en absence de son responsable. Personne de très bons conseils et très professionnelle. Merci à lui."

"Bien accueilli, moto à été révisée ici et bien entretenue donc lors du rendez-vous je conseille ce lieu"

"Bon magasin vendeur sympa"

"Personnel très sympathique et présent. Merci au Mr au comptoir qui m’a bien arranger pour une pièces."

"Merci à Jean Francois qui par téléphone a réussi à me trouver le problème sur mon Xmax 300 car je n’avais pas le manuel avec moi. J’ai pu redémarrer sans problème. À bientôt. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience vendeurs accueillant et avec la joie de vivre ! Si vous cherchez une moto c’est ici que ça se passe"

"J'ai acheté mon tricity neuf au mois de juin 2023 le conseiller a toujours été à mon écoute est disponible pour la moindre de mes questions. Dans l'ensemble je suis très satisfait de ce magasin, si je dois trouver un défaut c'est au niveau du téléphone il est préférable d'y aller plutôt que d'appeler comme ça vous êtes sûr qu'on vous réponde."

"Ayant acheté une MT-07 en 2022 auprès de Dimitri, j'ai ensuite eu affaire à Jean-François pour tout ce qui a trait à l'entretien et aux réparations. Jamais déçu pour le moment. Je recommande. Merci et à la prochaine !"

"Bonjour ,mr j f marie accueil client atelier très aimable et compétents pour le devis et suivi des réparations, je recommende vivement. Mr gonfroy"