Baines Motos BORDEAUX

"Accueil agréable rien a redire ! Au plaisir de revenir"

"Je voulais mettre mon avis sur la concession baines à eysine à côté de Bordeaux. L'équipe est vraiment sympathique, souriant, ils font de bon tarif, sont soigneux pour les révisions et surtout savent vraiment rendre service quand on a besoin. En remontant le cata d'origine pour la vente de ma duke, je me suis aperçu qu'une pâte de fixation était cassé... Je vais chez KTM pour commander la pièce, j'ai discuté rapidement avec le patron en lui disant que j'aurais souhaité la pièce rapidement. Immédiatement sans même que je lui demande quoi que ce soit il est parti chercher les outils dans l'atelier et n'a pas hésité à démonter la pièce sur une de ces machines neuve en stock. Je pense que ce n'est pas partout que ce genre de chose peut arrive. Je recommande vraiment ce concessionnaire, qui est vraiment au top. 👍"

"Les meilleurs tant au niveau accueil, écoute, solutions, mécanique, vente, suivi Clients, essai, conseils.Depuis plus de 8 ans et encore pour longtemps."

"Personnes vraiment sympathique avec le sourire, ils sont vraiment très serviable et super professionnels"

"Service après vente agréable, compétent, je reproche seulement un petit manque de communication avec la clientèle ( informations sur l'arrivée des pièces etc...)"

"Très grand choix !"

"tres bon service"

"Beau magasin, personnel compétent, et moto disponibles à l'essai !"

"pour l'achat d'une moto ; reçu a peine sur le coin d'une table au milieu de papiers divers , donc aucune considération et ensuite sav déplorable car pièce jamais commandée !!! KTM bonne moto mais magasin EYSINES déplorable , donc bye bye!!!!"

"L'incontournable des passionnés KTM du coin!!!!!"

"Oh top"

"Bon service pas eu a attendre"

"A découvrir, lieux sympa n'hésitez pas!"

"Toujours disponibles et de bons conseils !!! 😁"

"Motos et service de qualité."

"Peu aimable pas des plus commerçant ..."

"Personnels sympa et pro côté atelier et comptoir ,pas grand chose à rajouter pour le.moment .a bientôt"

"A déconseiller... leurs ayant acheté 4 motos la dernière une moto ou je n ai pas pu négocier 1 euros car sois disant ils avait fait une"

"Trop bien"

"A peine dit bonjour parce que j arrive en ducati..pourtant je venais pour un essai et pourquoi pas un achat ....J ai pourtant tourne dans la concession et personne n.est venu..."

"Très bon accueil, des vrais passionnés de moto. Un peu victime de leur succès parfois....mais faut être un peu patient"

"Je passe ma note de 3 à 5 étoiles. Depuis qu'il y a plus de monde derrière le comptoir plus besoin d'attendre 20 min pour un renseignement ou une commande. Plus facile d'avoir quelqu'un au téléphone aussi !"

"Sympa et dispo"

"Vendeurs et vendeuses très agréable et sympathique"

"Tres sympa et competent."

"Très bon accueil dans cette concession. Personnel à votre écoute."

"Très bonne accueil, vendeur à l'écoute"

"Très bon établissement personnel sérieux"

"Baines c'est comme une grande famille"

"L'accueille est exceptionnelle, toujour bien reçu et conseillé... R.A.S"

"Accueil agréable. Bons conseils. 😉"

"Correcte"

"Ils sont de très belles motos. Mais ne tombé jamais en panne surtout avec une moto neuve de 5000km car vous resterez sur le bord de la route. Le service après vente est plus que nul. En clair acheté n'importe quelle moto mais surtout pas de KTM à Essynes."

"Superbe Marque qu' est KTM. Concernant la concession on y retrouve des passionnés. Mais il y a manque de professionnalisme et de rigueur (à mon gout). Dommage."

"Super acceuil et connaissances bien présente. Attente longue et téléphone à oublié mais tout le reste top !"

"Merci Eddi pour votre professionnalisme, mais je dois avouer que l ambiance est particulière."

"Nickel"

"VENTE 7/10 ( il faut battailler pour essayer les modèles, mais bon conseil et commercial passionné) ACCEUIL 5/10 ( l'organisation laisse un peu dans les choux mais personnel sympathique) PIECES DETACHEES 10/10 la personne aux pièces détachées est top REPONSE TELEPHONIQUE 2/10 ( le très gros souci... beaucoups de contact sans réponse) SERVICE APRES VENTE 4/10 ( Comme pas mal de soucis de contact, prise en compte des garanties et suivi des soucis meme pour moto neuve compliqué). ETAT CONCESSION 8/10 ( très acceuillant, jolies moto en présentation, acces facile aux occasions, visibilité accesoires goodies et pieces détachées) NOTE GENERALE 36/60 ( 12/20 )"

" Super boutique !!!"

"Magasin au top dans tous les domaines Je constate que beaucoup de personnes critiquent le fait de ne pas pouvoir les joindre par téléphone..... Déplacez vous et vous verrez que vous serez accueillis comme il se doit😀 Ktm est réservé pour des pationnés, si vous en êtes pas et critiquez toute la journée, passez sur une marque grand public Kéké toujours prêt à rendre service 👍"

"Toujours bien accueilli, une livraison dans les règles. Une équipe agréable et une température toujours très agréable dans ce magasin, on y resterait presque toute la journée. On se revoit après le rodage!"

"Très bon accueil."

"De très belles machines"

"Super 🏍️ et équipe a l'écoute du client"

"Très bon accueil et service toujours au top avec de bons conseils de pros. Je recommande."

"Excellent"

"Très pro bon acceuil"

"Magasin extraordinaire et très b9n acceuil"

"Très bon magasin"

"La simpatie des employés au près de la clientèle"

"Très bon accueil, et de très bons conseils ! Nouvelle equipe dynamique et agréable !"

"je me suis crue dans la cour de l’école.....y-a t'il un pilote dans l'avion ?......en terme d’image c'est catastrophique !!...donc cela n'invite pas à découvrir le reste....M de la direction...faut réagir vite."

"Très bon accueil, on se sent vite chez soi de par la convivialité du personnel et l'équipe est toujours là pour résoudre les problèmes que je rencontre sur ma moto malgré le fait que j'en ai énormément. Le seul bémol serait les appels téléphoniques qui aboutissent rarement."

"Des motards accueillants et à l'écoute"

"Bonne équipe sérieux et compétent"

"Aucun accueil"

"Très bon concessionnaire KTM je recommande."

"J’ai été très bien accueilli et conseillé par l’équipe KTM je vous conseille ce magasin"

"Convivial et professionnel"

"Superbe accueil :)"

"Très bon accueil par des passionnés, visite très sympa renseignements top donne vraiment envie d'acheter une moto encore merci"

"Super magasin de motos. De bons vendeurs et agréable"

"Personnels et magasin très agréable. Beaucoup de choix d'accessoires pour le tout terrain et pour les routières. Stock de pièces important! 😉 Je recommande 👍"

"Lieu agréable bon accueil. Essai possible d une ktm."

"Professionnalisme et accueil agréable."

"Je me suis rendu au magasin dans le but de prendre des renseignements en vue d'un futur achat sur une 790 duke ou 790 Adventure, je suis resté plus de 20 mn sans que personne ne me dise bonjour ou vienne me demander si j'avais besoin d'aide !!! Alors que j'essayais les motos et que j'attendais debout tout seul comme un con...Franchement ça m'a dégoûté...Peut être par ce que je suis arrivé en scooter...Pourtant il coûte lui aussi plus de 10 000 €...Et je le garde...La moto viendra en complément...Bref j'irai ailleurs du coup."

"Motard qui ne roule pas quand ktm bien reçu bonne ambiance"

"Bon accueil et vendeur super sympa !"

"Que du bon"

"Bonjour ça fait deux jours j'essaie de vous joindre c'est très difficile voilà tout ça un peu dommage quand on est client pour acheter une moto chez vous"

"Venu voir une duke 790 Un peu d'attente, on ne vous saute pas dessus mais après vendeur vraiment très sympa."

"Comme pour beaucoup impossible de joindre au téléphone puis à la concession pas un bonjour et 20min à rester complètement ignoré devant un panneau vendeur indisponible (en fait à la pause café clope).. beaucoup de personnes souhaiteraient faire votre métier.. respectez le!"

"Franchement boutique au top. Les prises en charge sont rapide et l'équipe est à l'écoute de ses clients, un vrai plaisir de s'y rendre 👍"

"Super"

"merci baïne pour la réparation de mon 1290 CA a était rapide et sérieux"

"Très bonne accueil parfait"

"Fuyez le pire ktm de france ! A peine rentré on se fais agresser verbalement sans raison ! Pas du tout professionnel !"

"Si on arrive pas en chemise ou qu’on as pas l’air d’un fils a papa en arrivant en porsche, même pas un bonjour un regard méprisant. Je suis déçu"

"Temps d attente beaucoup trop long, aucune pièces en stock juste pour une vidange."

"Superbe concession, à l’écoute de ses clients, personnels très compétents et très sympathiques. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Fuyez cette concession!!! On vous accueil avec une personne qui fume dans la concession au comptoir en présence de clients. Personnel incompétent qui ne connais rien sur les motos. On m’a vendue une huile qui était soit disant bonne pour ma moto. Résultat: mauvaise huile et donc serrage de mon moteur. Fuyez à tout prix ce magasin"

"Personnel très compétent, et très agréable!!! Par contre un patron qui ferait mieux de changer de vocation il m’a servi une fois et obligé à revenir 2fois pour avoir les bonnes pièces c’est dommage."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile, si votre moto perd un peu d'huile, ils n'y toucheront pas, ça leur salirait leur atelier !!! Des super charlots, et agressifs par dessus le marché. A fuir ! Il y a de vrais mécaniciens compétents pas très loin , eux sont de vrais professionnels pour toutes marques, ils vous accueillent avec le sourire, écoutent ce que vous décrivez à propos de la panne et trouvent la solution, et avec des tarifs normaux en plus."

"Cette concession à mis en place un site de vente en ligne : KTM eShop , le plus sont les frais de port gratuit dés 100 euros d'achat mais malheureusement les moins sont beaucoup trop nombreux , impossible de joindre quelqu'un ( pas de téléphone et personne ne répond aux mails ) j'ai passé une commande le 12/06 et à ce jour ma commande est toujours en statut non traitée alors que l'article commandée est bien dispo chez KTM . Pour moi ce sera ma dernière commande chez eux , je ne comprends pas le principe d'ouvrir un commerce et avoir autant de mépris pour les clients ?? Pour les passionnés de KTM préféré votre concessionnaire local ou si comme moi il n'y en a pas proche de chez vous mieux vaut commandé sur wolff ktm ou esprit ktm bien plus réactif et au moins vous avez un correspondant ."

"Très convivial, tarifs abordables, attention à ne pas perdre cette convivialité et les sourires. Bravo à l'équipe"

"Personnels très agréables et disponible. Je recommande 👌🏻"

"Super magasin personnel à l écoute et très beau magasin"

"Bonne ambiance et super bécanes !"

"Aprés 30 minutes d'essais au Telephone on me répond que l''on me passe l'atelier et on me raccoroche au nez ... Aprés 45 minutes de tentatives je passe sur le répondeur qui m'indique que la boite est pleine ..... Je fais un nouvel essais le lendemain. Atelier injoignable, boite de messages pleine. Le service commercial me passe l'atelier ezt on me raccroche au nez 2 fois de suite .... J'ai finalement pris rendez vous pour l'entretien de ma moto chez un garagiste multimarque. Baines Moto a perdu un client ..."

"Super. Équipe de jeunes professionnels."

"Étant passé à cette concession la première fois en mars, j’ai étais extrêmement surprise du dédain ressentis par le « commercial », 30 minutes a naviguer dans le shop, le personnage assis à son bureau sur son portable, nous regarde de loin d’un hautin malgré plusieurs signe.. Après tout.. on ne juge pas une entreprise à un employé médiocre ! En mai, j’appel.. plusieurs essai, jours différents etc, je n’ai jamais eu personne ! En juin j’y repasse, demande une propo pour une moto, laisse un mail et numéro de téléphone.. JAMAIS RECONTACTE ! Je rappel, toujours personne au bout du fil.. Je change pourtant de moto très régulièrement, j’ai fais pas mal de concession / garage, je n’ai jamais vu autant de mépris envers les clients.. Au final j’ai fini par acheter mon super duke R V3 (super moto au passage !) ailleurs ! Et à ce jour, même pour prendre RDV à l’atelier chez baine moto, toujours personne au téléphone !"

"Super magasin a l'écoute et donne de très très bon conseil , très ravi pour l'instant . A bientôt"

"ktm pour la vie ..."

"super acceuil top"

"L'accueil laisse à désirer... Même si le jeune mecano a vraiemnt été à notre écoute et s'est rendu disponible pour nous conseiller"

"Achat d une moto d occasion, je devais prendre le train à 6h et arriver à 11h je leurs est demander de venir me récupérer à la gare... Réponse : pas possible on est en effectif réduit !!!! du coup je vais récupéré la moto avec un fourgon, arrivé sur place, la moto est là, dans sont jus, dans son état de reprise, même pas nettoyer, juste un coup de karcher et un coup de 3 en 1 pour la faire briller et aucun conseil car à part leurs moto, ils n y connaissent rien....à 14500€ Je pense qu il faudrait un minimum Dommage...."

"Au secours !"

"De belles motos et des conseils precieux pour l'achat"

"Je vous remercie de votre accueil et les conseils que vous m’avez apporté... Je recommande énormément"

"IMPOSSIBLE A JOINDRE, Ça fait 3 jours que j essaie de les joindre au téléphone, ça fait 5 mails que j envoie parcequ interressé par une moto d occasion. Jamais de réponse au tel et leur messagerie est pleine, donc impossible de laisser mes coordonnées. J habite a plus de 500 bornes... jamais je n' ai vu ça"

"Après 2 entretiens de moto ! je peux affirmer que le même traitement n'est pas réservé à tous les clients ! Les motos 3 mois pour les réparer sans aucunes nouvelles et je ne parle même pas de la qualité des prestations et du tarif. Pour arriver à la maison et se rendre compte que les réparations ne sont pas faites ou très mal faites !!!! A fuir manque de correction et de professionnalisme !"

"Injoignable, jamais de réponse au téléphone"

"Venu ce jour le mardi 15 décembre 2020 pour rencontrer le moins de monde possible et réserver une adventure 1290, après 45min d'attente dans le magasin pas un bonjour des 2 personnes au comptoir pas 1 bonjour du vendeur qui suite à la fin de sa discussion avec un client va parler avec ses collègues sans même un regard et se prépare un café qu'il retourne boire tranquillement à son bureau . Au top !"

"Alors KTM Eysines doit être dispensé du port du masque et des gestes barrière. En temps de covid je trouve cela très dommage que l'on ne fasse pas respecté aux personnels le protocole sanitaire alors que certains endroits aimerait pouvoir réouvrir et ont leurs interdits. Je suis venue deux fois chez vous et même pas 10 % du personnels avait son masque .😢"

"Je suis venu cette semaine, pour découvrir la marque Et la concession. Accueil très agréable et disponibilité du Perso tant à l atelier qu à la vente.Finalisé par l'achat une 250 exc et accesoir. Je recommande sincèrement"

"Très Sincèrement, allez-y les yeux fermés !!! je suis de Paris et j'ai fait plusieurs concessions et sans vouloir dénigrer les collègues et sans trop m'avancer, c'est le meilleur concessionnaire de FRANCE !!! j'ai des galères avec mes jantes à rayons et ils sont toujours dispo. y compris l'atelier, j'ai jamais vu ça même en véhicule de tourisme. Au top du HIP HOP cette concession, ça fait plaisir, pour vu que ça dur...."

"Ce message vous est directement destiné Mr DUBOS Pascal gérant de KTM, je me pose quelques questions : Vit-on dans un monde de haine ou de débauche ? Qu'est ce qui justifie que vous puissiez frapper violemment d'un coup de tête un client (Quel qu'il soit) ? Tout cela pour une remise !!! Je suis client depuis 2007 sans aucun problème, depuis que vous avez repris KTM rien ne va plus et ce matin j’en ai fait les frais une fois de plus. Je suppose fortement que les réponses que vous pourrez fournir ne ferons pas preuve d’abnégation et que l’introspection ne fait pas partie de vos prochains objectifs. Bref, n'étant pas quelqu'un de procédurier ne vous inquiétez pas, par contre comme tout le monde j'ai des défauts que j'essaye de lisser mais que j'ai encore du mal à contrôler... Bien-entendu je ne fais plus partie de vos clients et je suppose que les quelques connaissances proches ne feront également plus partis de vos clients. Petit message pour vos salariés, je vous admire de pouvoir travailler dans ce climat d’insécurité."

"Délais sur la commande de pièces détachés très longs.."

"J’ai commander des poignées passager au mois septembre ou octobre je devais les recevoir en décembre j’ai toujours rien normalement elles devraient arrivé fin mars enfin j’espère 6mois pour des pièces détachées est ce normal ???"

"J’ai fais entretenir dans un premier temps mes deux 390 chez eux, et j’ai ensuite franchis le pas, en prenant une 790 neuve chez eux. Elle sort de révision des 1000 km cette après-midi et je me décide enfin à mettre un avis. Le mécano est hyper sympas (merci encore pour le pot !✌️)et professionnel, a l’accueil, très sympathique aussi et le commercial a été pro tout le long du processus d’achat. Je recommande cette concess que ce soit pour l’achat ou l’entretien de sa becane !"

"Accueil au top !! Équipe de passionnés , de la vente de motos à l’atelier il n’y a que du positif . Toujours disponible et à l’écoute . Très bonne ambiance également . Sa fait plaisir . Continuez comme ça ."

"Malgré les avis négatifs que j'ai lu pour moi très bien accueilli, disponible et de bon conseil je suis très content"

"Vous faites ch*er, sérieux... Je suis passé pour voir, j'ai regardé les motos juste histoire de, je me suis assis 5mn pour discuter et bim, je suis ressorti avec une moto. Bon ok, l'histoire est un brin raccourcie, mais le mal est fait: me voici propriétaire d'une jolie petite katoche. Je n'aime pas être accroc à quelque chose, mais là c'est tellement difficile de se retenir! À part ça l'équipe est vraiment au top. Des vrais passionnés, qui connaissent leur métier et leur matos sur le bout des doigts. Et ces motos...bordel, ces motos! Si je pouvais, j'en aurait une de chaque. Surtout la 1290. Bon bref: merci les gars, ne changez rien!"

"Ces derniers mois, j'ai eu l'occasion de faire une révision de ma moto, d'acheter du matériel et de téléphoner pour demander conseil. A chaque fois, quelque soit mon interlocuteur, j'ai été reçue avec professionnalisme et avec le sourire. Merci d'avoir pris si grand soin de ma moto et de votre patience, votre geste commercial et votre bonne humeur! C'est très apprécié."

"Service nickel. Personnel très sympa"

"Agréable et professionnel. C'est un vrai magasin de pationnés"

"Super service, très convivial"

"Bonne équipe, ambiance. Reste du ktm pour le prix"

"Au vu des commentaires de certains, je peux vous affirmer il vaut mieux se faire son avis soi-même sur une concession. Pour ma part je suis venu juste voir les motos KTM voulant m'inscrire prochainement pour le A2...un peu de monde (normal pour un samedi ) il suffit d'interpeller dire bonjour et demander son renseignement. Plusieurs personnes m'ont demandé si je voulais un renseignement, avec le sourire ! Résultat alors que je suis juste venu avec ma femme et ma fille pour regarder au détour des courses, ben duke890 en commande grâce à la franchise et honnêteté du conseiller , les conseils suivant mon profil, les propositions financiéres...bref de suite à l'aise ! Je suis ressorti avec la banane alors que j'ai juste chevauché la moto, mais le vendeur à pleinement jouer son rôle de commercial bien sur mais surtout de conseiller ! CONTINUER comme ça tout simplement! V"

"À éviter. KTM n'est pas une mauvaise marque de moto, en revanche, Baines motos à un service client déplorable ! Les révisions qui sont soit disant faites, n'ont pas du tout était faîtes. Je ne connais rien à la mécanique, grâce à Baines motos je sais que si je n'avais pas fait des vérifications avec un amis, ma bécane neuve aurait rejoint la casse. Honte à vous."

" Super boutique! Personnel génial, mécanique parfaite, nous avons acheté 2 vélos d'occasion et ils sont arrivés comme neufs ! Ils ont même livré à notre château à 43 km. Merci beaucoup! Nous recommandons"

"M’a dégoûté de la marque avec une facture de plus de 1500€ pour changer une bielle soit disant indestructible sur une moto qui a servie moins de 20 heures après achat à un particulier et aucun geste commercial. Il n’y aura plus de KTM dans mon garage."

"Super accueil Merci pour votre gentillesse et vos conseils."

"Accueil au top professionnel hyper sympa"

"Je suis arrivé dans cette concession avec des on-dit pas très gratifiants mais je souhaitais me faire mon propre avis et j'avais des pièces ktm à acheter. Magasin pas simple a trouver et pas très accessible, c'est dommage. L'accueil est plutôt bon, lorsque l'on dit bonjour ils répondent gentiment mais ils sont un peu débordés. Je devais donc acheter une bougie, un filtre a air et de l'huile, j'attends bien 40min. On me demande ma moto, 125 sx de 2016, et on me ramène les pièces. Tout se passe bien jusqu'au moment où je tente de monter ma bougie, qui est en fait une bougie de 85 sx. Après vous connaissez la musique, impossible de les joindre par téléphone et comme je n'étais que de passage à Bordeaux et bah j'ai été acheter la bonne bougie ailleurs ...."

"Accueil parfait du personnel. Tarifs pas excessif. Parfait"

"Gros magasin motos KTM comme beaucoup de gros magasins une usine !!! Dommage"

"J'ai toujours été satisfait de Baines et j'ai l'impression que vous faites des efforts au niveau de l'accueil et des conseils pour encore vous améliorer, c'est bien."

"Suite à un petit souci sur un moto neuve l'équipe de Baines a parfaitement géré le problème avec professionnalisme et rapidité. Merci aussi à Eddie du service commercial pour l'achat qui s'est super bien passé. Je recommande cette concession."

"Grand merci à l'équipe Baines Motos pendant les fêtes, ils ont réussi à me dépanner sur une 1290 Adventure malgré les pièces indisponibles chez KTM ! ... Pour moi, c'est du vrai service ! 😉"

"Suite à un blocage de suspension, pb réglé avec une mise à jour gratuite sans rendez-vous, et un accueil au top. Et pourtant, la moto ne vient pas de chez eux. Je découvre l’univers ktm et franchement c’est rassurant de savoir que l’on peut compter sur un concessionnaire compétent. Merci"

"Bon accueil et bon suivi des réparations par Florent ! Merci"

"La superDuke GT est un bestseller qu'il est impossible d'avoir à l'essai dans cette concession. L'accueil client est surprenant et vous indique simplement que cela ne les intéresse pas car ils n'arrivent pas à tenir un stock suffisant. Je ne peux que vous préconiser d'aller ou de rester chez BMW. Les motos sont moins bien mais l'accueil est sans faille. A bon entendeur."

"Tres très bon accueil rien à dire et professionnel"

"comme les précédents avis poster, entièrement d'accord, une incompétence pure et simple .... une vrai honte de pouvoir représenter une marque et de ne disposer d'aucun professionnalisme .... changez de métier et allez vendre des beignets sur la plage ... meme ca je suis sure que vous ni arriverez pas ! bande de nuls"

"Équipe sympa et professionnel"

"Je suis venu essayer un 890 adventure. Aucun problème pour un essai. Merci pour votre accueil"

"Super accueil conseillé très agréable voir sexy juste le petit blond je recommande .😘"

"Personnel très sympa, de très bon conseil. 😉"

"le rodéo sauvage observé ce matin dans l'avenue de la foret(wheeling sur les trottoirs et au travers de la circulation) me scandalise ; d'autant plus que les jeunes auteurs qui se filmant fièrement semble être des employés qui arrivent pour prendre leur poste!! Acrobaties réalisées sans casque bien entendu ; je ne parle pas des dB !! Lamentable image de la boutique BAINES que je croyais sérieuse !!!!"

"Révisions des 30000kms sur un 990 adventure: - disponible et sympa au téléphone pour prendre rendez- vous dans le délai qui me convient - accueillant lorsque je dépose la moto - bons conseils pour le changement du pneu avant - très sympa et arrangeant pour m’aider à rentrer à Bordeaux autrement qu’en tram - résumé des travaux effectués quand je récupère la moto Et surtout: la moto marche mieux qu’avant! Ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas dans d’autres concessions Pour cette révision, je trouve que Baïnes motos sont top!"

"Je ne regrette pas ma duke 125. En revanche, je regrette de l'avoir entretenu chez Baines moto. Je doute sérieusement de leurs professionnalisme pour les révisions. Après avoir trouvé un autre mécano, il est claire que certaines choses n'ont pas été faites alors que pourtant, la facture indique le contraire. Je ne critique pas l'accueil pour info, uniquement ceux que je ne vois pas quand je laisse ma bécane."

"très bon magasin les vendeurs sont sympas a l'achat de mon 125 sx il m'ont donner une casquette et un pull ktm et m'ont bien conseillé et m'ont montrer comment faire un melange pour cross"

"Très bon service client"

"Venu en Mai pour faire changer mes pneus, j’ai été très déçu de la prestation de plus qu’elle est bien plus chère que chez d’autres prestataires moto. Pneus pas assez gonflé, chaîne trop tendu (ce qui peut amener a une casse de la boite de vitesse) et roue arrière pas axé, heureusement que je suis allé chez Maxess pour faire contrôler la moto ! Contrairement a la prestation, le personnel est adorable et professionnel, dommage ! Je ne recommande bien évidemment pas l’atelier."

"C'est normal d'avoir de l'huile noir alors que la bécane a été acheté neuve chez le concessionnaire ? Après les 15 000 km, la moto a commencé à brouter et caler assez souvent. Un check up avec un pote et, surprise ! L'huile noir de chez noir ! J'ai pas cherché à comprendre, j'ai pas appelé Baines Moto non, je suis allez voir un autre mécano pour avoir son avis. Bilan: le changement de l'huile ainsi que les filtres à huile et à air n'ont clairement pas été changer l'or de la révisons des 10 000 km, et au vu de la couleur bien noir, je suis même pas sûr que la révisons a été faite pour les 10 000. Alors avant que le propriétaire ne me réponde de venir à la boutique pour en discuter où de répondre de manière sarcastique, non je ne viendrais pas en boutique non. Ce qui est fait, est fait. Et vu les avis que je n'avais pas vu auparavant, je comprend beaucoup mieux les avis négatifs. Ps: erreur de ma part, entretien des 15 000 faites ailleurs, l'huile noir à été vu peu après les 10 000. Et pour info, les problèmes ne date pas d'aujourd'hui, ni de cette année. J'émet mon avis aujourd'hui chère propriétaire. Mais je suis content de voir que vous pensez sérieusement qu'en 2 ans j'ai laissé la moto sans révision mdr"

"Petit retour sur mon expérience je viens de faire une prépa suspension spéciale sable et franchement le travail effectué a été incroyablement satisfaisant la différence est top le jour et la nuit. Je recommande a tous de venir faire préparer vos suspension vous ne le regretterez pas."

"Plus jamais !!!!!!!! j’ai fait l’acquisition pour la première fois d’une KTM, j’avais une révision à lui faire pour repartir sur de bonnes bases. Dans mon entourage y compris dans les avis google tout le monde me déconseillé de venir chez eux !!! Sachant que n’importe qui peut laisser un avis bêtement, je me suis dit que ça rester des pros KTM et qu’ils devaient savoir bien faire les choses, malgré mon envie de l’emmener sur Nantes. je décide de franchir le pas avec une petite facture avoisinant les 1400 € pour une vidange, 2 pneus, les plaquettes de freins une bougie et les culbuteur, fluide fourche si je n’en oublie pas. début avril la personne de l’accueil me dit que tout est disponible et qu’avec leur délai on devrait voisiner mi-mai ! formidable arrivé limite mi juin la commande n’est toujours pas complète, je me rends compte que tous les violons, piano et cornemuse sont de sortis !! que ce soit pour moi ou pour les clients qui patientes à l’accueil toujours le bon mot pour se dédouaner complètement. J’ai également fait une demande concernant un changement d’ampoules qui n’a jamais été fait on me demande de démonter moi-même ma plaque de feu pour y remettre la cose c’est une blague MDR j’ai également demandé de retirer le dépollueur qui vibrer celui-ci n’a même pas été fait, j’ai également demandé de revoir le branchement électrique sur un élément celui-ci n’a même pas été fait !! pour finir les fluides concernant la fourche ont été changés parfait ;) mais pourquoi nettoyer les tubes avec l’huile ??? il y en a partout c’est dégueulasse !! et la seule chose que l’on me répond c’est désolé et me demande *1000 € oui pas 1400€ il manque des pièces !! je vais éviter de m’attarder, aller ailleurs !!!! continuez comme ça vous êtes bon pour être des AS du volant mais pas du guidon ;)"

"Bonjour ça fait 2 ans que je fais l’entretien de mon vitpilen là-bas et c’est nickel toujours tout est fais comme convenu avec le chef d’atelier qui est à l’écoute. Bref faut y aller !!"

"J’ai eu tellement de problème avec un moto vendu par nos amis de chez baines que je ne sais même pas par où commencer. Duke 690 12k KM achetée chez eux, en 2 ans d’utilisation j’ai du passé presque 10 fois par ce garage. Des prix exorbitants, des délais d’attente et un suivi client désastreux, l’équipe est pourtant sympathique. Pour ne citer qu’un seul des problèmes que j’ai eu, le vendeur me dit avant achat que la moto peut caler de temps en temps parce que parait-il la ligne est trop puissante pour le bridage. Le temps passe et je finis par passer le permis A et donc débrider la moto. Elle cale encore plus qu’avant, on finit par m’annoncer qu’elle a en fait un défaut moteur qui est insolvable ! Chaque passage un nouveau problème et aucune solution. Je ne pourrai jamais plus acheter une KTM de ma vie, alors que ces motos sont incroyables, mais la qualité de la moto dans le temps et le service après-vente est beaucoup trop désastreux, je dirais même « hasardeux ». Je suis chez yamaha depuis, plus classique mais tellement plus rassurant, professionnel et mieux suivi."

"Excellent concessionnaire, toujours très serviable, arrangeant, rapide et efficace Le meilleur garage que j'ai fait actuellement"

"La passion transporte de ce magasin. Une référence pour les passionnées de KTM."

"Suite à deux contacts avec le service commercial, j'ai été orienté vers l'essai d'un 390 Adventure ce qui n'était pas mon choix de départ. Je me présente le jour convenu pour que l'on m'informe finalement que le véhicule n'est pas disponible, car il a été prêté, et que de toute façon ils ne font pas d'essai s'il pleut. J'aurais aimé en être informé avant de faire 45 min de route pour rejoindre la concession. Finalement une expérience assez pathétique avec ce concessionnaire. Modif: Depuis notre dernière visite la concession a été déplacée, nous avons longuement discuté avec Julien avec qui nous avons eu un excellent contact. Il a pris tout son temps pour nous faire découvrir les superbes machines KTM et leurs différentes fonctionnalités. Tout simplement le jour et la nuit avec ma visite antérieure. Nous avons hâte de traiter à nouveau avec eux."

"Bonjour J’ai appelé 5 jours avant pour réserver un essai sur une 1290 adventure à 10:30 un mercredi. Bon ok la 1290 n’est pas à l’essai, il n’y a que la 890. Je comprends. Je fais 30 km (60 à/r) et je suis reçu par une très jeune jeune femme qui m’annonce que le commercial n’est pas là, mais surtout qu’il roule avec la moto de démonstration et donc que je susi venu pour rien. Il y a éventuellement un essai à faire sur un duke… pas d’intérêt de mon côté. C’est quand même compliqué d’acheter une moto sans essayer tout en ayant le sentiment qu’on se moque des clients. C’est tellement simple de prévenir s’il y a un problème. Ok, je ne prendrai pas une ktm et achèterai un autre trail. Décevant."

"Après des entretiens puis l'achat d'une nouvelle Duke 125, je recommande cette concession qui est impliquée dans la vente du début à la fin, un grand merci à Keke, Julien et toutes les personnes impliquées dans la préparation de la moto C'était parfait, merci à vous"

"J ai acheter chez baines un 1290 GT avec 14000 kilomètres il en a maintenant 30000 milles aucuns souci l accueil parfait très commercial la moto était suivie chez eux aucunes mauvaise surprise. Vraiment tres pros"

"J adore la présentation du site"

"Rien à redire sur la marque KTM sauf le manque de fiabilité sur les nouveaux modèles et l'instrumentation qui a 10 ans de retard. Mais plus sur les centres de réparation... Pour une super duke 1290 v3 j'ai fait 3 retour pour de mauvais montage de joint suite à une simple révision. J'ai finalement commandé la pièce pour faire le changement moi-même et ne plus être embêter. Il est dommage de faire soi-même les réparations sur un véhicule sous garantie."

"Petit soucis sur ma KTM ADVENTURE prise en charge immédiate et résolu par le mécano très satisfait"

"Très bon accueil et super pro !!"

"Perte d'un d'échappement sur la route monté chez eux, recommandé à leurs frais. Merci à eux"

"Un grand merci à Cassandra. La meilleure !!"

"Personnelle agréable a recommander"

" Un grand merci à l'équipe KTM de nous avoir aidé dans notre voyage à travers l'Europe. L'ascenseur à vélos et tous les outils ont été fournis sans aucune réservation anticipée pour changer la chaîne et les pignons usés prématurément. De plus, l'autorisation du voyant d'erreur TPMS a beaucoup aidé. 😊 Bravo les gars et merci encore pour ce service de qualité."

"Bon, après trois semaines d'appels, deux fois par semaine, où l'on me dit qu'on me tiendra au courant et qu'on me rappellera et qu'à chaque fois que je rappelle je dois redonner a chaque fois mon nom prénom et ma demande alors qu'on ne me rappelle jamais. Un matin, je rappelle le magasin qui me dit de passer, je passe dans l'aprem, et là on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi car la personne qui gère ça n'est pas disponible et que je vais devoir repasser, alors que le matin même cette personne me dit de passer dans la journée ! je me suis fait balader pendant trois semaines et lorsque je passe au magasin on me dit encore qu'on me tiendra au courant ? Deux semaines plus tard (encore une fois) PAS DE NOUVELLES. Pire adresse ! J'ai jamais vu ça..."

"Un grand merci à toute l'équipe BAÏNES MOTOS, une team de personnes passionnées, réactives et compétentes, merci Mattéo, Julien, Florent, Pascal et tous les autres pour votre accueil, votre gentillesse, votre patience (il en faut avec moi !😓) et votre disponibilité. De plus, la concession est très jolie , les motos sont plus belles les unes que les autres✨🏁✌️et surtout très fiables. Ne changez rien !!!! Hervé."

"Je tiens à partager mon expérience décevante chez Baines Moto. Lors de ma visite dans leur garage, ma moto a été endommagée. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une prise en charge responsable de mon véhicule. Malheureusement, mon expérience chez Baines Moto ne correspondait en rien à mes attentes. Tout d'abord, ils ont utilisé la mauvaise huile lors de la vidange de mon moteur (15w60 MOTUL a la place de 10W50 MOTOREX préconiser par le constructeur) . En plus de cela, j'ai découvert des rayures évidentes ainsi que la casse du support de fusible. Je recommande fortement d'éviter Baines Moto si vous cherchez un service de qualité pour votre moto"

"Expérience décevante chez baine moto. Équipe désagréable, mauvaise qualité de travail. Je déconseille fortement."

"Une concession KTM qui mérite le détour. Julien , Matéo et Alexandre ont bien compris comment attirer et surtout conserver un client . Pour ma part excellente négociation pour la reprise de mon FZ8 + autres avantages non négligeables sur l'achat en neuf d'une superbe Adventure 1290 s. Livraison en temps et en heure. Très bon contact avec toute l'équipe trop souvent dénigrée. J'ai eu l'occasion de tester d'autres concessions qui visiblement ne maîtrisent pas l'art du commerce, vous considèrent comme un Américain et sont hermétiques à toutes négociations. En conclusion, je vous incite fortement à vous rapprocher de BAINES MOTOS , ils sont tous passionnés par la moto et prendront le temps de vous écouter."

"En plein road trip avec ma copine plusieurs petits problèmes sont apparus, l'équipe de Baines Motos m'a pris la moto sans aucune attente et m'a réglé même des problèmes que je n'avais pas détecté. Un énorme merci à vous !"

"Malheureusement depuis la reprise du magasin, c'est une catastrophe et pire depuis qu'ils ne sont plus à Eysines mais à Bordeaux! L'essence même de KTM était et reste le tout terrain, visiblement élément oublié par la direction qui consacre plus de temps et d'argent à faire un joli magasin de bobos pour de la routière et n'investit pas un centime dans la pièce détachée. Ils ne sont même pas capables d'avoir en stock des poignées ou bien de la visserie ou des roulements communs à toutes les motos d'enduro depuis 20 ans c'est une honte. Sans parler de la grande difficulté à les joindre au téléphone. En conclusion, il faut faire une heure de route pour commander une pièce et revenir la chercher, autant le faire sur des sites bien plus sérieux et cela depuis son canapé."

"Très bon accueil au service après vente. À l’écoute et au conseil. Et côté atelier, merci pour ses conseils et son travail. Merci à l’équipe ktm de bordeaux. Je suis ravi d’avoir un sav à l’écoute des clients."

" Je tiens à souligner publiquement l'excellente attention reçue par la Direction et l'équipe de mécaniciens qui ont aidé mon collègue à résoudre un problème de fuite de liquide de refroidissement sur sa KTM 790 adv. Cela nous a permis de continuer nos voyages depuis l'Espagne en passant par la France. Très reconnaissants! "

" Alex et son équipe technique ont réparé ma KTM Superduke 1290 GT. Nous a donné du café pendant que nous attendions. Service fantastique. J'ai réparé mon vélo en 15 minutes. Je suis en tournée depuis le Royaume-Uni 🇬🇧 au Portugal 🇵🇹 merci merci. Très bon service"

"Je me permets de répondre à monsieur deffreys Arthur effectivement nous sommes les parents du patron on est venu chercher votre moto chez vous 2 heures 30 de route pour vous venir la chercher puis 2 heures 30 pour la ramener au garage puis nous sommes venus vous la ramener 2 heurs 30 de route pour trouver porte close au bout d un moment un jeune homme est sorti pour nous dire mon frère est à la feria du village mon mari qui a 75 ans lui a demandé de l aider il lui a répondu c est pas ma moto mon mari a descendu la moto puis on est reparti 2 heure 30 de route vous parlez de correction bravo"

"malgré de nombreux appels sur plusieurs jours et différents horaires, impossible de joindre ce concessionnaire compliqué..."

"Après une multitude d’appels sur plusieurs jours, impossible de joindre cet établissement ! Honteux de la part d’une si belle enseigne."

"Cassandra a été très réactive et a su faire marcher son réseau pour trouver le véhicule d’occasion que je recherchais C’est très agréable d’avoir à faire à quelqu’un de professionnelle et impliquée dans son travail ! Merci encore 👍"

"3 /4 heures de route pour 6 rondelles en cuivre pour cullasse 2 temps bref arrivé la bas ruptures de stock mdr la base de la piece détaché elle me dit vous voulez que je les commande mdr si je vient c est pour les avoirs dessuite.... sinon je les commande et elle arrive chez moi dans ma boite aux lettres sans sur plus .. ktm ...Bordeaux.. 🤔"

"Magnifiques machines ..un peu chères pour mes modestes moyens."

"Des mauvais qui on repris Aucun stock J’ai vendu mon 150 Sx à cause de leur non professionnalisme Quelle dommage"

"Je suis passé dans ce magasin samedi dernier et le vendeur que j'ai rencontré à été extrèmement sympa à tel point qu'il ne ma même pas fait payé une pièce à 4 sous, le magasin est magnifique."

"Maintenant ça va mieux"

"Je me retenais jusque là de poster un quelconque commentaire mais aujourd'hui c'est la cerise. Première expérience, je viens pour une révision constructeur en 2023, et un changement de kit chaine. Je préviens et prends rendez vous quelques 2/3mois à l'avance en demandant de s'approvisionner les pièces pour éviter que la moto soit immobilisée trop longtemps (seul véhicule) Le jour J je dépose la moto, le kit chaine n'a pas été commandé personne n'est au courant, on me tient au courant quand elle sera prête autant dire jamais eu de nouvelles, le gars qui s'en occupait est parti en vacances et 3 jours après j'appelle pour avoir des nouvelles et on me dit qu'elle est prête depuis 3jours. Niquel la comm. Deuxième expérience, je ramène la moto pour faire le kit chaine puisque non dispo le jour j, rebelote la moto est prête et on vient me chercher à la fermeture du magasin pour me dire qu'elle est prête, ca faisait 1h qu'elle était garée devant l'enseigne, et que je poireautais dans l'entrée, jamais d'excuses bien sûr. Troisième expérience, là j'appelle pour un soucis de capteur normalement pris en charge par KTM, en tout cas pour tous les conducteurs à qui j'ai posé la question, là on me dit que ça ne l'est que si elle a max 4/5ans. Je roule sur un 2018 et on est en janvier 2024. Impeccable, pas de prise en charge, je demande un geste commercial, étant donné les circonstances, on me propose 15€ sur une facture à 200€ pour une pièce qu'ils savent défectueuse. J'appelle ça de la fumisterie, voir du manque de respect à ce stade. Surtout après avoir laissé plus de 1k€ d'entretien chez vous en étant reçu comme de la matière fécale(pas de bonjour en entrant par dessus le marché) pourtant malgré tout il me semble avoir toujours été courtois."

" Service incroyable aujourd'hui de la part de Florent et de l'équipe KTM aujourd'hui. Arrivé au magasin KTM Bordeaux avec besoin de 2 pneus neufs lors d'un voyage à travers la France jusqu'en Espagne dans mon 1290 SADVS. Pour une raison quelconque, mon e-mail n'a pas été reçu, mais les gars ont fait tout leur possible pour s'assurer que j'avais le type de pneus que je voulais sur la moto. Ils ont envoyé un chauffeur pour récupérer et ont terminé l'installation immédiatement 💯 J'ai également eu un problème avec un câble usé sur le siège chauffant qu'ils ont rapidement réparé dans le cadre du service. Service 10/10, je reviendrais avec plaisir chez ce concessionnaire à tout moment."

"Très bon accueil excellent conseil Je recommande"

"Je suis passé (02 ou 03/2023) pour commander un récepteur d'embrayage pour un 690 Duke 3, récepteur en stock chez ktm, pas chez Baines, chez ktm... ça doit être loin car j'ai toujours rien ! Ce petit message pour l'anniv d'attente commande. Du coup merci internet, c'est idiot d'avoir une boutique à côté mais qui fait de la mouise avec des gamins qui s'en pètent les rouleaux ! Misérable."